お客様各位

2008年12月18日
GREEN DOG
代表　佐久間　敏雅

アニマルワン マザー（幼犬・シニア用）製品についてのご報告とお詫び

謹啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は、お客様にご愛用いただいておりますアニマルワンの｢マザー（幼犬用）、「マザー（シニア用）」についてお詫びとご報告がございますので、ご連絡申し上げます。

この度、弊社ホームページの商品ページと実際にお届けした商品ラベルの表示が異なっていることが発覚致しました。事実関係を確認したところ、弊社の商品ページの記載が旧商品のものであり、商品ラベルの記載が正しい表示であることがわかりました。商品ページの訂正箇所は以下の通りです。

旧原材料：「はだか麦」⇒新原材料：「小麦粉」

本来であれば、原材料の変更は必ずお客様へご連絡すべき内容ですが、この度はメーカーとの連絡に行き違いがあったころから、情報の更新が遅れた次第でございます。商品パッケージと異なる表記を商品ページに掲載しておりましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、この度の原材料変更に伴う品質の低下や給与量、カロリー値の変更は一切ございませんのでまずはご安心いただければと思います。

ただ、もし、お手持ちの対象商品にご不安がある場合は、商品の開封・未開封に関わらずご返品を承ります。その場合はお手数ですが、下記住所に着払いにて商品をご返送くださいませ。後日、現金書留にて商品代金を返金致します。

【対象商品】

アニマルワン　マザー（成犬用）

アニマルワン　マザー（シニア犬用）

【ご返送先】
株式会社 カラーズ　物流センター
〒662-0934　兵庫県西宮市西宮浜3-2-4　久保運輸営業倉庫内 M3F
TEL:078-858-1238

【ご返送の際､次の内容を必ずご明記いただき商品にご同封ください。】
●お名前（フルネーム）
●郵便番号、ご住所
●お電話番号


GREEN　DOGならびに商品ページを信頼してお買い求め頂いたお客様には大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないようにメーカーとともに、再発防止に努力して参る所存でございます。

今回の件につきまして、ご質問・ご意見、また別のフードへ切り替える場合のご相談などございましたら、ご遠慮なく下記連絡先までご連絡ください。

ご迷惑をおかけし、大変心苦しい限りではございますが、今後ともGREEN DOGを何卒よろしくお願いいたします。

謹白

お客様各位

2008年12月吉日
株式会社アニマル・ワン
代表取締役　菰方順子

ホームページと表示ラベルの違いについて

拝啓　寒冷の候、貴社いよいよご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
本日、ご連絡いただきましたマザーの商品の件に関してご報告申し上げます。

敬具

記

1：	商品名マザー マザー（幼犬用）、マザー（シニア犬用）
1：	内容 原材料がホームページと表示ラベルと違う
1：	商品名マザー 2006年に原材料の「はだか麦」が「小麦粉」へ変更となりましたが、お客様へのご連絡の周知徹底が行われておりませんでした。本来ならば原材料の変更ですので細心の注意を払い再三に渡り行う必要があったにも関わらず情報の共有化がなされておりませんでした。 今回はお客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう製造側にも周知徹底し、より信頼のおける商品製造に努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

以上

• ページの先頭へ戻る