GREEN DOG(グリーンドッグ)公式通販

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新着情報

  • 2021.09.10

    ネットショップ

    【10月6日実施】臨時メンテナンスのお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
    下記の時間帯で臨時システムメンテナンスを実施します。

    ■メンテナンス日時
    2021年10月6日(水) 0:15 ~ 0:45
    ※作業の進行によって前後する場合があります。

    メンテナンス中は、サイトの閲覧やショッピングができません。
    ご理解のほど、何とぞよろしくお願いいたします。

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。
  • 2021.09.10

    ネットショップ

    定期システムメンテナンス日程のお知らせ (10月~12月実施分)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    システム保守のため、GREEN DOG通販本店にて、定期的なシステムメンテナンスを実施いたします。
    メンテナンス中はPCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

    【メンテナンス日時】
    ・2021年10月12日 (火) 0:15~0:45
    ・2021年11月10日 (水) 0:15~0:45
    ・2021年12月15日 (水) 0:15~0:45

    楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけますので、お急ぎの場合は併せてご検討ください。
    お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
  • 2021.08.16

    ネットショップ

    Tサイト[Tポイント/Tカード] システムメンテナンスのお知らせ(2021年9月8日実施)

    いつもGREEN DOG通販本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間、Tサイト[Tポイント/Tカード]のシステムメンテナンスが行われます。

    【メンテナンス日時】
    2021年9月8日(水)午前0時~午前6時
    ※メンテナンス開始およびサービス再開時刻は前後する可能性がございます。

    メンテナンス中は以下のサービスをご利用いただけません。

    ・当店で会員登録済みのお客様が、当店でのお買物時にTポイントの使用またはTポイント保有数の確認を行うこと
    ・当店で会員登録済みのお客様が、当店のマイページにてTポイント保有数の確認を行うこと
    ・Tサイトへのアクセス(ログイン・ Tポイント利用手続き・ Tカード情報登録など)

    なお、メンテナンス期間中のお買い物に対してのポイント付与は通常通り行われます。

    このたびはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    何とぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます
  • 2021.08.02

    商品情報

    WITH GREEN DOG 価格改定(一部商品)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、WITH GREEN DOGの一部商品について、原材料、資材など製造コストの高騰により、従来価格を維持することが困難となり、値上げを実施することになりました。

    ■価格改定時期
    2021年9月1日(水) 15時以降~
    ※9月1日(水)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    ■価格
    詳細はこちらをご確認ください。
    ▼価格表一覧
    https://www.green-dog.com/brand/images/wtgd/wtgd20210802-2.pdf
    ※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

    ご愛顧いただいている皆さまにご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  • 2021.07.02

    ネットショップ

    「東京2020オリンピック・パラリンピック」開催に伴う配送の影響について

    いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。

    「東京 2020 オリンピック・パラリンピック」の開催に伴い、聖火リレー期間を含む開催期間中は交通規制等の影響により以下の対象期間および対象地域の一部地域において半日~1日程度お届けに遅れが発生することが見込まれます

    お届け日時指定いただいても、その通りのお届けがお約束できかねますことをあらかじめご了承ください。
    余裕をもったお買い物にご協力お願いいたします。

    ───────────────
    1)聖火リレー期間:
    [埼玉県]7月6日(火)~7月8日(木)
    [東京都]7月9日(金)~7月23日(金)
    2)オリンピック期間:
    7月19日(月)~8月9日(月)
    [東京都/北海道/宮城県/福島県/茨城県/千葉県/埼玉県/神奈川県/山梨県/静岡県]
    3)パラリンピック期間:
    8月24日(火)~9月5日(日)
    [東京都/千葉県/静岡県 ※競技会場の変更等のため、地域を変更する場合があります]
    ───────────────

    当店発送後のお届け日時の変更・ご指定は各配送会社が提供するお届け日変更サービスをご利用ください。

    <各配送会社が提供するお届け日変更サービスについて>
    ■常温商品:ゆうパック 「eお届け通知(LINEでお知らせ)」
    https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html
    ■冷凍商品:クロネコヤマト 「クロネコメンバーズ 受け取り日時・場所変更」
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/

    <配送状況の確認方法について>
    発送準備が確定次第、「件名:お問い合わせ番号のお知らせ」のメールをお送りいたします。
    そちらに記載の情報にて発送状況をご確認いただけます。

    ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 2021.04.26

    ネットショップ

    新型コロナウイルス感染拡大に伴う、配送遅延の可能性について(2021年9月3日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

    新型コロナウイルス感染症の感染拡大による配送会社の業務停止や航空便の減便・小型化等の影響により、一部地域で配送遅延が発生する可能性がございます。
    お届け日時をご指定いただいてもその通りにお届けできない場合がありますため、あらかじめご理解ご了承のうえ、余裕をもったお買い物にご協力ください。

    当店発送後のお届け日時の変更・ご指定は各配送会社が提供するお届け日変更サービスをご利用ください。

    <各配送会社が提供するお届け日変更サービスについて>
    ■常温商品:ゆうパック 「eお届け通知(LINEでお知らせ)」
    https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html
    ■冷凍商品:クロネコヤマト 「クロネコメンバーズ 受け取り日時・場所変更」
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/

    <配送状況の確認方法について>
    発送準備が確定次第、「件名:お問い合わせ番号のお知らせ」のメールをお送りいたします。
    そちらに記載の情報にて発送状況をご確認いただけます。

    ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 2021.08.12

    ネットショップ

    気象災害時のお届け遅延の可能性について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

    大雨や台風等の発生にともない、全国各地で断続的にお届けが遅延する可能性がございます。
    当店から予定通りに発送しても、配送中の遅延でご指定日時を遅れる場合がありますことをあらかじめご了承ください。

    最新の遅延情報をご確認のうえでご注文いただきますようお願い申し上げます。
    最新の遅延情報は、下記の配送業者サイトにてご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • 2021.08.04

    ネットショップ

    【お盆】8月13日~8月16日までの営業について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。
    お盆期間中も、インターネットでのご注文・発送業務は通常通り承っております。

    なお、お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

    -----

    ・8月9日(月祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・8月10日(火): 通常営業
    ・8月11日(水): 通常営業
    ・8月12日(木): 通常営業
    ・8月13日(金): 通常営業
    ・8月14日(土): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・8月15日(日): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・8月16日(月): 通常営業

    -----

    お盆期間中は交通渋滞によるお届け遅延も予想されます。
    大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html

    お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

  • 2021.07.20

    ネットショップ

    台風の影響によるお荷物のお届けについて(2021年7月20日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    台風発生にともない、鹿児島県の一部地域および沖縄県でお荷物のお届け遅延が生じています。
    また、今後の状況により、その他の地域でも遅れが発生するおそれがあります。

    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトのインフォメーションページを確認ください。
    ※配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 2021.07.05

    ネットショップ

    大雨の影響によるお荷物のお届けについて(2021年7月14日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    このたびの大雨の影響で被害に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

    広範囲な大雨の発生にともない、東海・中国地方の一部地域にお荷物のお届け遅延が生じています。
    また、今後の状況により、その他の地域でも遅れが発生するおそれがあります。

    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトのインフォメーションページを確認ください。
    ※配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 2021.05.13

    ネットショップ

    カート機能不具合についてのお詫びとお知らせ(復旧しました)(2021年5月14日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
    5/11(火)より、一部のお客様を対象に、下記のようなシステム不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

    ※「◎ご利用のタイミングによってご注文完了まで時間がかかる」件に関してましては、5/14に解消いたしました。
    ※「◎ご注文完了画面に『ご注文番号』が表示されない」件に関してましては、5/14に解消いたしました。

    ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

    本件についてご不明点がありましたらお問合せ窓口までお問い合わせください。

    <GREEN DOG お問合せ窓口>
    メール:help@green-dog.com
    TEL:0120-73-1238(平日10:00~17:00)
    ※「カート機能不具合について」とお伝えくださいますと幸いです。

    今後ともよろしくお願い申し上げます。
  • 2021.04.23

    ネットショップ

    【ゴールデンウィーク】4月29日~5月5日までの営業について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

    ゴールデンウィーク中もインターネットでのご注文・発送業務は通常通り承っております。
    お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

    ━━━━━━━━━━━━━━━
    ・4月29日(木・祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・4月30日(金): 通常営業
    ・5月1日(土): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・5月2日(日)~5月4日(火・祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・5月5日(水・祝): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ━━━━━━━━━━━━━━━

    ゴールデンウィーク中は新型コロナウイルス感染拡大防止措置や交通渋滞等によるお届け遅延も予想されます。
    大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html

    お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2021.04.23

    ネットショップ

    【重要】システムメンテナンスのお知らせ(5月10日21時~5月11日8時実施)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    以下日程で通販本店のシステムメンテナンスを実施いたします。
    PCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

    ━━━━━━━━━━━━━━━
    ■日時:2021年5月10日(月)21:00~5月11日(火)8:00
    ※終了時間は前後する場合がございます。
    ※楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけます。
    ━━━━━━━━━━━━━━━

    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
  • 2021.04.09

    ネットショップ

    航空貨物便の小型化・減便の影響によるお届け遅延のお知らせ(2021年4月9日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    新型コロナウイルス感染症の影響による航空貨物便の小型化・減便等に伴い、航空便を利用する一部の地域(主に北海道)でお届け遅延が発生しております。

    対象地域にお住まいのお客様は、配送日時指定どおりにお届けできない可能性がありますこと、あらかじめご理解ご了承のうえご注文ください。

    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトのインフォメーションページを確認ください。
    ※配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0401_01.html
    ※当店は兵庫県から発送しております。

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    2021年4月9日14時時点で遅延のお知らせはありません。
    今後の最新情報は配送業者のサイトをご確認ください。
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 2021.04.08

    商品情報

    ZIWI(ジウィ) 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、ZIWI ジウィ商品(一部商品を除く)について、ニュージーランド産の原材料および流通コストの価格高騰により、従来価格を維持することが困難となり、価格改定を実施するとメーカーより案内がございました。

    ■価格改定時期
    2021年5月10日(月) 15時以降~
    ※5月10日(月)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    ■価格(税込)
    詳細はこちらをご確認ください。
    ※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

    ご愛顧いただいている皆さまにご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  • 2021.04.06

    商品情報

    クックンラブ、ロイネス 販売終了のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    さて、長年にわたり販売してまいりました「クックンラブ」「ロイネス」ですが、諸般の事情により製造工場での製造継続が困難となったため、在庫限りで販売終了とさせていただきます。
    詳細については下記よりご確認ください。

    クックンラブ 販売終了商品一覧
    ロイネス 販売終了商品一覧
    ※クックンラブ 犬用シニア馬肉・鶏肉・白身魚については、2021年12月までは製造継続予定です。2021年12月以降、順次在庫限りで販売終了となります。
    ※商品一覧に記載しております販売終了目安は、数か月程度、前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。

    本件について何かお困りのことがございましたら、下記窓口までご相談ください。
    TEL:0120-73-1238 (平日10時~17時)
    メールでのご相談はこちらから

    日頃よりご愛用いただいておりましたお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。何とぞご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

    今後とも、GREEN DOGをどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 2021.03.29

    ネットショップ

    3月29日(月)・30日(火)・31日(水)3日間限定!プレゼントキャンペーン

    いつも、GREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。

    日ごろのご愛顧に感謝して、3月29日(月)・30日(火)・31日(水)にGREEN DOG通販本店で3,300円(税込)以上
    お買い物いただいた方を対象に、抽選で総勢45名様に最大3,000円クーポンをプレゼントいたします!


    ◆キャンペーン詳細

    【対象】
    期間:
    3月29日(月)0:00~3月31日(水)23:59まで

    対象店舗:
    GREEN DOG通販本店限定

    プレゼント条件:
    1回のご注文につき3,300円(税込)以上お買い物いただいたGREEN DOG CLUBメンバーの方


    【プレゼント】
    抽選で45名様に5月6日(月)~6月6日(日)に通販本店で使えるクーポンをプレゼントします。

    3,000円クーポン×10名様
    2,000円クーポン×15名様
    1,000円クーポン×20名様


    ※対象期間中にGREEN DOG CLUB会員登録いただいた方も対象者に含みます。

    ※クーポン当選発表は、クーポン当選者様へのメールをもって代えさせていただきます。

    ※クーポン発行のご連絡は、ご登録いただいているメールアドレス・お名前宛にご連絡いたします。


    この機会にぜひ、お買い物をお楽しみください。


    ▽GREEN DOG CLUBについて
    https://www.green-dog.com/aboutus/gdclub/
  • 2021.03.03

    ネットショップ

    2021年3月25日(木)の営業についてのお知らせ

    日頃よりGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、3月25日(木)は社内研修のためネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

    ■お電話でのご注文受付
    ■お電話・メールによるお問い合わせ受付
    ■お電話・メールによる健康相談

    なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

    ご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
    ご理解のほどお願い申し上げます。
  • 2021.02.16

    ネットショップ

    強い冬型の気圧配置による配送遅延のお知らせ(2021年2月22日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    現在、強い冬型の気圧配置による影響で、一部地域でお届け遅延が発生しております。

    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトのインフォメーションページを確認ください。
    ※配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 2021.02.15

    ネットショップ

    福島県沖を震源とする地震について配送遅延のお知らせ(2021年2月15日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    福島県沖を震源とする地震により被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

    交通状況等の影響によって、一部地域でお届け遅延が発生しております。
    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトのインフォメーションページを確認ください。
    ※配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    2021年2月15日12時時点で遅延のお知らせはありません。
    今後の最新情報は配送業者のサイトをご確認ください。
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2021.html


    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
  • 2021.01.22

    商品情報

    Orijen(オリジン)製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    2017年以降、「Orijen(オリジン)」製品はアメリカの DOG STAR キッチンにて製造されたアメリカ産Orijenを販売してまいりましたが
    この度、チャンピオンペットフーズ社がカナダに NEW NORTH STAR キッチンを設立し、稼働し始めたことを機に
    カナダ産Orijen へリニューアルするとの連絡がありました。リニューアル時期は2021 年半ば以降の予定です。

    また今回、昨今の新型コロナウイルス感染拡大の影響が続き収束が見えない状況の中、
    この困難を乗り越えるために少しでもお客様に貢献できるようメーカーの企業努力として
    希望小売価格の値下げを実施するとの連絡がありました。

    つきましては、アメリカ産Orijenの販売終了まで、一部商品の価格を希望小売価格より値下げさせていただきます。
    なお、一部値上げとなる商品もございますので何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    価格改定の日時ならびに対象商品と新価格は下記の通りです。

    【価格改定日時】
    2021年1月27日(水) 15時以降~
    ※1月27日(水)15時からしばらくの間は、価格メンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品と新価格】
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
    なお、リニューアルにつきましては輸入代理店より情報があり次第、各商品のページにてご案内させていただきます。

    ※お詫び(2021年2月2日更新)
    輸入代理店より、猫用フード340gサイズのみ値下げ後価格が再度変更になる旨の連絡がありました。
    新価格は2月2日15時のご注文から適用となります。何とぞご了承ください。
    ■変更前:1,265円(税込) ■変更後:1,430円(税込)

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2021.01.22

    商品情報

    ACANA(アカナ)製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度多くのお客様にご愛顧いただいております「ACANA(アカナ)」製品におきまして
    昨今の新型コロナウイルス感染拡大の影響が続き収束が見えない状況の中
    この困難を乗り越えるために少しでもお客様に貢献できるよう
    メーカーの企業努力として希望小売価格の値下げを実施するとの連絡がありました。
    価格改定の日時ならびに対象商品と新価格は下記の通りです。

    【価格改定日時】
    2021年1月27日(水) 15時以降~
    ※1月27日(水)15時からしばらくの間は、価格メンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品と新価格】
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2020.12.28

    「Smile Xmas(スマクリ)」寄付金額のご報告

    2020年12月25日をもって「Smile Xmas(スマクリ)」は終了いたしました。

    たくさんのご参加ありがとうございました。
    集まった寄付金は、みなさんの温かいお気持ちとともに、動物たちにお届けいたします。

    1頭でも多くの犬・猫と人が幸せに暮らせる社会となるよう、これからもみなさんと一緒に目指していきたいと思っています。
    今後ともGREEN DOGをよろしくお願いします。

    【寄付金のご報告】

    総計283,000円
     ─ アニマルレフュージ関西 … 合計92,498円分をハッピープレゼントに交換
     ─ ピースワンコ・ジャパン …合計95,498円分をハッピープレゼントに交換
     ─ ドッグライフセービング …合計91,004円分をハッピープレゼントに交換

    [内訳]
    メッセージ投稿+チャリティおやつ・おもちゃ:100,000円
     ─ 保護犬・猫へのメッセージ投稿4,764件
     ─ チャリティ商品(トッピング・おやつ)販売数817個

    ハッピープレゼント売上:
     ─ アニマルレフュージ関西:60,500円
     ─ ピースワンコ・ジャパン:63,500円
     ─ ドッグライフセービング:59,000円
  • 2020.12.15

    ネットショップ

    「自動口座振替」ご提供終了と切り替えキャンペーンのお知らせ

    平素よりGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021年3月10日(水)15時のご注文をもちまして、GREEN DOG通販本店のお支払い方法「自動口座振替」を終了とさせていただくこととなりました
    ご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    ご提供終了日 :2021年3月10日(水)15時

    ※ my定期便をご利用のお客様へ
    基本登録情報のお支払方法に自動口座振替をご登録のお客様はご面倒をおかけいたしますが、
    お客様ご自身で「クレジットカード払い」「代金引換」「後払い」のいずれかにご変更いただきますようお願い申し上げます。
    ご変更のないお客様は3月10日15時以降「後払い」に自動変更させていただきます(別途手数料がかかる場合がございます)。
    my定期便 基本登録情報 変更ページ
    お支払い方法について

    長きにわたり自動口座振替をご利用いただきましたお客様に心より感謝申し上げます。
    今後ともGREEN DOGをよろしくお願いいたします。

    ===============
    ■「自動口座振替 切り替えキャンペーン」のご案内
    ===============

    2020年12月時点で自動口座振替をご利用いただけるお客様を対象にしたキャンペーンを実施します。
    下記の期間中に自動口座振替以外のお支払方法で通販本店をご利用いただきますと、後日1,000円分のクーポンをプレゼントいたします
    ぜひこの機会にご利用ください。

    ・開催期間: 2020年12月1日(火)0時~2021年3月10日(水)15時
    ・対象者: 2020年12月時点でショッピングカート内のお支払い方法で「自動口座振替」をご選択いただけるお客様
    ・対象店舗: GREEN DOG 通販本店
    ・プレゼント: GREEN DOGお買い物クーポン 1,000円分
    ・クーポン発行日: 前月11日~当月10日までのご注文を当月20日頃に発行
    (例)12月5日にご利用の場合…12月20日頃に発行、12月25日にご利用の場合…1月20日頃に発行
    ・その他特記: 
    1、GREEN DOG実店舗・楽天店でのお買い物は対象外です
    2、自動口座振替でのお買い物は対象外です
    3、本クーポンはおひとり様1回限りの発行とさせていただきます
    4、クーポンのご利用可能店舗はGREEN DOG 通販本店のみとなります
    5、クーポンのご利用期限は発行から1ヵ月間です

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

  • 2020.12.08

    ネットショップ

    ネットショップ 年末年始の営業についてのお知らせとご注文についてのお願い

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    毎年12月はギフト需要の高まりと、年末年始には貨物搭載制限や交通渋滞による影響で、配送業者にて全国的にお届け遅延が発生する場合がございます。

    できるだけ余裕をもってお早めにご注文いただけますよう、何とぞお願い申し上げます。
    お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    また、2020年~2021年の年末年始の営業(ネットショップ)についてご案内いたします。

    年末年始営業日カレンダー

    この件につきまして、ご不明な点は下記までご連絡ください。
    なお、実店舗の営業につきましては、お手数をおかけしますが、直接ご利用店舗にお問合せください。

    今後ともGREEN DOGをどうぞよろしくお願いいたします。

    【GREEN DOG お問い合わせ先】
    無料ダイヤル:0120-73-1238(平日10:00-17:00 ※年末年始除く)
    Eメールアドレス:help@green-dog.com
    ※「ネットショップ年末年始の営業に関する問い合わせ」とお伝えくださいますと幸いです。

  • 2020.11.25

    ネットショップ

    クレジットカードご利用時のセキュリティコードの導入について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    クレジットカード決済のセキュリティ強化に伴い
    クレジットカードのご利用の際、カードに表示されている3~4桁のセキュリティーコードの入力が必要となります。

    ※セキュリティコードとは
    セキュリティコードは、カード裏面のサインパネル右上に印字されている3桁の数字です。
    (アメリカン・エキスプレスは、カード前面の4桁の数字です)。
    カードがお客さまのお手もとにあることを確認するために使用される番号です。

    お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2020.11.13

    ネットショップ

    当店からのメールが届かない現象について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、一部のお客様において、ご注文後のご案内や健康相談の回答メールにおいて、
    メールが届かない現象を確認しております。

    当店では、ご注文の場合はお届けまでに3通の自動配信メールをお送りしており、
    健康相談やお問い合わせメールの場合は3営業日以内にご返信をしております。

    メールが届かないお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが
    以下の方法をご確認いただきますようお願い申し上げます。

    なお、ご注文後の自動配信メールにつきましては
    PCサイトからのみ、マイページの
    「注文履歴(日次別)」の詳細からご確認いただけます。※要ログイン

    【メールソフトなどの設定の変更】

    お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により
    「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。

    その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただき、
    お使いのメールサービス、ソフトウェアの設定をご確認くださいますようお願いいたします。

    また、docomo、au、softbankなどのキャリアメールをお使いの場合
    各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識されているか、
    お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かない場合がございます。

    「@green-dog.com」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

    -------------------------------
    docomoの設定方法はこちら

    auの設定方法はこちら

    softbankの設定方法はこちら
    -------------------------------


    上記設定をご確認いただいてもメールが届かない場合は、ご登録メールアドレスの変更をおすすめいたします。
    変更につきましては、マイページの会員情報設定の変更から設定をお願いいたします。※要ログイン
    変更されない場合はショッピングカートの「お届け先・お支払い情報ページ」にある「配送関連のメールを次のメールアドレスにも送る」のご利用をおすすめします。

    なお、メールの再送をご希望のお客様は上記をご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

    ご不明な場合は、下記窓口までお問い合わせください。
    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)

    お客様には大変お手数をおかけいたしますが
    ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
  • 2020.09.16

    Tポイント付与率に関する重要なお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、2020年10月1日より、
    ご利用いただいておりますTポイントのお買い上げポイントの付与率を変更させていただくことになりました。

    --------------------
    ◆変更点
    【現在】
    ご利用金額100円(税込)ごとに1ポイント

    【変更後】
    ご利用金額200円(税抜)ごとに1ポイント

    ※送料・手数料を除くお値引き後の商品代金が対象となります。
    ※ポイントのご利用はこれまでどおり、1ポイント1円としてお使いいただけます。

    ◆変更日
    2020年10月1日(木)より

    お届け日にかかわらず、9月30日(水)23:59までにご注文を完了いただいた場合は100円(税込)ごとに1ポイント、
    ご注文完了が10月1日(木)0:00以降の場合は200円(税抜)ごとに1ポイントの付与となります。

    --------------------

    今回の変更により、お客様に大変ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
    今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    当件に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

    【GREEN DOG】
    MAIL: help@green-dog.com
    Tel: 0120-73-1238(10時-17時、日曜日を除く)

    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2020.09.04

    ネットショップ

    台風10号の影響による配送遅延についてのお知らせ(2020年9月16日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    台風10号の影響により、一部地域において、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。
    配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html


    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

  • 2020.07.01

    ネットショップ

    【電話対応臨時体制について】お問い合わせ、健康相談など (7月1日更新)


    いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。


    「緊急事態宣言」は解除されましたが、コロナ感染拡大予防の観点から、
    引き続きお電話でのお問い合わせや健康相談は、
    リモートワークを取り入れるなど勤務体制を変更して対応いたします。
    そのため、電波の状況により通話が安定しない可能性がございます。
    また、多くの方にご利用いただくために、健康相談のお時間はおひとり最長30分ほどでお願いしております。

    ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何とぞよろしくお願いいたします。


    GREEN DOG
    2020年7月1日
  • 2020.06.22

    ネットショップ

    カート機能不具合についてのお詫びとお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    6/19(金)より、お買い物カートにシステムトラブルが発生し、

    ・カートに商品が入らない
    ・カートから先に進めない
    ・決済を完了させることができない

    などの事象が発生しており、ご利用のタイミングによってお買い物がしづらい状況となっております。
    お急ぎのところ恐れ入りますが、上記のような状態となったお客様は、時間をおいて再度ご利用いただきますようお願い申し上げます。

    現在、原因を調査中でございます。
    ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
  • 2020.06.05

    商品情報

    デンタル乳酸菌ジャーキー 商品ニューアルのお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    本日2020年6月5日、「Dr.デンタル(ドクターデンタル)」シリーズをリニューアル新発売いたしました。

    これまで「WITH GREEN DOG 乳酸菌ジャーキー」でご好評いただいていた【おいしくて乳酸菌も摂れる】という商品特長はそのままに、
    新しい乳酸菌素材がプラスされたほか、個包装の一つひとつに期限印字が入るなど、
    デンタルケアのサポートおやつとして、さらに使いやすくなっています。

    これまでどおりおやつとしてご利用いただくのはもちろん、ちょっぴり苦手なデンタルケアをがんばったあとのゴホウビとして与えるのもおすすめです。
    新しい「Dr.デンタル」シリーズを、ぜひご確認ください。

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。
  • 2020.05.26

    ネットショップ

    新機能追加と、それに伴うサイトメンテナンスのお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたび、より使いやすく快適にご利用いただけるように、新機能を追加します。

    そのため、以下日程で通販本店のシステムメンテナンスを実施いたします。
    PCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

    ━━━━━━━━━━━━━━━
    ■日時:2020年6月3日(水) AM 0:00~ AM 2:00
    ※終了時間は多少前後する場合がございます。
    ※楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけます。
    ━━━━━━━━━━━━━━━

    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

    ※画面は開発中のものです


    カゴ置き機能、新登場

    登録は簡単、注文履歴から登録
    「カゴ置き」クリックで登録完了
    お気に入りリストから登録
    「カゴ置き」として登録した商品は、カートに自動追加されます
    「今回は購入しない」という時は、簡単に削除もできます

    今後も、皆さまにとってより利便性の高いショッピングサイトをめざしてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 2020.03.26

    ネットショップ

    ご注文殺到による発送遅延のお詫び(2020年3月26日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
    商品の発送におきまして、現在ご注文が大変混み合っている関係で、
    通常よりもお日にちをいただく場合がございます。
    また、到着日をご指定をいただいていても、ご指定日通りにお届けできない場合がございます。
    あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
    ※当店から発送した方には「件名:お問い合わせ番号のお知らせ」のメールをお送りいたします。
    そちらにて発送状況をご確認ください。

    なお、配送会社の方でもお届けの遅延が発生する場合がございます。
    配送業者の状況につきましては、下記HPからご確認いただきますようお願いいたします。

    日本郵便:https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html
    ヤマト運輸:http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

    お待ちのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  • 2020.03.19

    ネットショップ

    2020年4月以降 土・日・祝日の営業について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
    2020年4月以降の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。

    【土曜日の営業について】
    発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    【日曜日・祝日の営業について】
    発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み

    引き続きGREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2020.03.02

    ネットショップ

    ご注文殺到による発送遅延のお詫び(2020年3月2日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品の発送におきまして、現在ご注文が大変混み合っている関係で、
    通常よりも2~3日程度お時間をいただく場合がございます。

    そのため、お届け希望日どおりにお届けできない可能性がありますことをあらかじめご了承の上
    ご注文いただけますようお願いいたします。

    お待ちのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 2019.12.24

    商品情報

    プライムケイズ製品 原材料表記漏れに関するお詫び

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、弊社で取り扱っている「プライムケイズ スティックシリーズ」の下記商品におきまして、
    原材料欄に記載のない食材が使用されていることが、メーカーからの報告を受け判明致しました。
    お客様にはご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

    メーカーの対応と致しまして、お手元に商品があり、ご返金を希望される場合は、弊社が窓口となりご対応させていただきます。
    お手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
    なお、今回の表記漏れ対象商品に関しましては、メーカーより一時販売を中止するとの旨連絡を受けております。
    そのため当店でも、一時販売を中止致しますことを何卒ご了承ください。
    また今回の一部記載漏れの発覚に伴い、プライムケイズ全商品の表示をメーカーにて確認いたしました。
    下記商品以外の表示には問題ございませんでしたので、ご安心いただければ幸いです。

    パートナーの健康面を考え、原材料を吟味されたうえでご購入いただいているお客様におかれまして、
    多大なご不安をお招きしてしまい大変申し訳ございません。
    今後このようなことが起きぬよう、メーカー指導も含め、より一層の品質管理・品質保証に努めて参る所存でございます。
    本件につきましてのお問い合わせは、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

                      記

    【対象商品】
    ■プライムケイズ 馬肉スティック 90g
    https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNB-00>
    ■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 80g
    https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNM-00
    ■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 80g
    https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNI-00
    ■プライムケイズ お魚と野菜とヤギミルクスティック 180g
    https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSSYYS-00

    ※過去に販売した下記商品にも当該商品が含まれております。
    ■プライムケイズ 馬肉スティック 増量99g(数量限定)
    ■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
    ■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
    ■2018 スペシャルクリスマスセット(数量限定)※馬肉スティック
    ■【18周年創業祭】Thanksセット(数量限定)※やさいとヤギミルクスティック
    ■ハロウィンスティック 80g(数量限定)※かぼちゃとヤギミルクスティック
    ■すくすく子犬BOX 暮らしのトレーニング編(月齢6~7ヶ月)※やさいとヤギミルクスティック

    【表示漏れ内容】
    馬肉スティック:「小麦粉」
    馬肉とヤギミルクスティック:「小麦粉」、「タラ」
    やさいとヤギミルクスティック:「小麦粉」
    お魚と野菜とヤギミルクスティック:「鮭」
    メーカーよりのお詫び文書詳細はこちらにてご確認お願いします。

    【販売期間】
    発売当初より

    【お問合せ窓口】
    電話:0120-73-1238(平日10:00~17:00)
    メール:help@green-dog.com
    ※「プライムケイズ返金の件」とお伝えいただけますと幸いです。
    ※誠に勝手ながら、12/28(土)~1/5(日)まで年末年始休業とさせていただきます。
    何卒ご了承ください。
  • 2019.12.04

    ネットショップ

    ネットショップ 年末年始の営業についてのお知らせ

    いつもGREEN DOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    2019年~2020年の年末年始の営業(ネットショップ)についてご案内いたします。

    年末年始営業日カレンダー

    この件につきまして、ご不明な点は下記までご連絡ください。
    なお、実店舗の営業につきましては、お手数をおかけしますが、直接ご利用店舗にお問合せください。

    今後ともGREEN DOGをどうぞよろしくお願いいたします。

    【GREEN DOG お問い合わせ先】
    無料ダイヤル:0120-73-1238(平日10:00-17:00 ※年末年始除く)
    Eメールアドレス:help@green-dog.com
    ※「ネットショップ年末年始の営業に関する問い合わせ」とお伝えくださいますと幸いです。

  • 2019.11.22

    ネットショップ

    GREEN DOGのショッピングサイト(スマートフォン)が使いやすく変わります

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたび、GREEN DOGネットショップ本店のスマートフォンサイトを使いやすくリニューアルします。

    ■リニューアル時期:
    2019年11月28日(木)15:30前後から順次変更


    ※画面は開発中のものです
    1.よく使う機能はワンタップで

    2.商品が探しやすく1

    2.商品が探しやすく2

    3.マイページが見やすく使いやすく

    引き続きGREEN DOGでのお買い物をお楽しみください。
    今後ともよろしくお願いいたします。
  • 2019.11.20

    ネットショップ

    2019年12月6日(金)の営業について

    日頃はGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、12月6日(金)は社内研修のため、ネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

    ■お電話でのご注文受付
    ■お電話・メールによるお問い合わせ受付
    ■お電話・メールによる健康相談

    なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

    6日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、9日(月)以降に順次ご対応いたします。

    この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  • 2019.10.10

    ネットショップ

    【重要】2019年10月12日(土) 台風に伴う 通販 臨時休業のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。

    GREEN DOG通販におきまして、このたびの台風接近・上陸に伴う臨時休業のご案内です。

    このたびの大型台風の接近に伴い、
    当店の物流倉庫、ならびに健康相談ルームでは、2019年10月12日(土)は臨時休業とさせていただきます。

    ◎臨時休業になる業務◎
    ・発送
    ・お電話でのご注文
    (ネットでのご注文は受け付けます)

    ※土曜日のため、お問い合わせ・健康相談もお休みとなります。

    発送業務の臨時休業にあたり、
    発送日が後ろ倒しとなるため一部の対象のご注文ではお届け遅延が発生する可能性があります。

    ◎ 遅延対象の可能性がある方 ◎
    ・13日(日)以降のお届け日を指定の方
    ・11日(金)15:00~12日(土)14:59のご注文で「お届け日指定なし」の方

    「ご注文が確定いたしました」というメールをお送りしている場合でも、実際には発送できないことがあります。
    発送状況の目安として、「お問い合わせ番号のお知らせ」のメールを以って発送完了のご連絡とさせていただきます。

    なお、当店を発送した場合でも、お届けまでの交通状況によってはお届け遅延が見込まれます。
    あらかじめご了承ください。

    配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/


    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/

    13日(日)以降の営業につきましては、現在のところ通常通りの予定です。
    (※状況次第で変更の可能性あり)

    実店舗の営業状況はご来店予定の店舗に直接お問合わせいただきますようご協 力ください。
    https://www.green-dog.com/store/


    お客様にはご迷惑をおかけしますが何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。
  • 2019.09.25

    ネットショップ

    ヤマトシステムのエラーによる冷凍商品 配送遅延について(2019年9月25日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    現在、冷凍配送業者のヤマト運輸で大規模なシステムエラーが発生しております。
    それに伴いGREEN DOG通販サイトでも、9/25(水)15:00以降にご注文いただいた冷凍商品に関して荷物のお届けに遅れが生じております。

    エラーが解消次第、順次発送手配をいたしますが、冷凍配送業者であるヤマト運輸からは復旧までにしばらく時間がかかると報告を受けております。
    お届けまでにお時間がかかりますこと、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

    この度は、ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

  • 2019.08.30

    ネットショップ

    【重要】9月30日15時以降の新規注文・注文変更は新税率でご請求(30日15時~サイトメンテナンス有)(2019年9月5日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

    ご存知のとおり、2019/10/1(火)より消費税率が8%から10%に変わります。
    当店では下記のとおり消費税率を適用いたします。

    ●消費税8%適用:2019/9/30(月)14:59までのご注文
    ●消費税10%適用:2019/9/30(月)15:00以降のご注文


    ※ご注意
    ・2019/9/30(月)14:59以前のご注文でも、2019/9/30(月)15:00以降に、商品の追加や削除など、ご注文情報に変更があった場合は、注文商品すべてが消費税率10%の適用となります。
    ・商品価格だけでなく、送料無料ライン(税込3,240円 → 税込3,300円に変更)、各種手数料・提供サービスの価格も増税対象です。

    また、消費税率変更に伴い、サイトの価格メンテナンスを実施するため、2019/9/30(月)15時よりサイトをクローズさせていただきます。

    ------------------------------
    【メンテナンス期間】

    2019/9/30(月)15:00~18:00予定
    終了時間は前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
    ※サイトの閲覧およびショッピングはご利用いただけません。
    ※お電話でのご注文受付・ご相談は、14:45より休止させていただきます。(9月5日追記)

    ------------------------------

    消費税増税前の駆け込み需要の影響で、各配送業者において荷物量が増加し、ご注文商品のお届け遅延が発生する可能性もございます。
    お買い忘れなどございましたら、ぜひ、お早めにご購入ください。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
  • 2019.08.14

    ネットショップ

    【重要】2019年8月15日 台風に伴う 通販 臨時休業のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。
    GREEN DOG通販におきまして、このたびの台風接近・上陸に伴う臨時休業のご案内です。

    当店の物流倉庫、ならびに、健康相談ルームのカウンセラーが兵庫県に拠点を構えている関係で、
    2019年8月15日(木)は臨時休業とさせていただきます。

    ◎ 臨時休業になる業務 ◎
    ・発送
    ・健康相談ルーム
    ・お電話でのご注文
    ・お電話やメールでのお問合わせ
    ※ネットでのご注文は受付けます

    発送業務の臨時休業にあたり、
    発送日が後ろ倒しとなるため一部の対象のご注文ではお届け遅延が発生する可能性があります。

    ◎ 遅延対象の可能性がある方 ◎
    ・16日以降のお届け日を指定の方
    ・14日15:00~15日14:59のご注文で「お届け日指定なし」の方

    「ご注文が確定いたしました」というメールをお送りしている場合でも、実際には発送できないことがあります。
    発送状況の目安として、「お問い合わせ番号のお知らせ」のメールを以って発送完了のご連絡とさせていただきます。

    なお、当店を発送した場合でも、お届けまでの交通状況によってはお届け遅延が見込まれます。
    あらかじめご了承ください。

    GREEN DOGのサイト・メールや各配送業者サイトのお知らせをご確認いただきますようお願い申し上げます。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/
    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/


    16日以降の営業につきましては、現在のところ通常通りの予定です。
    (※状況次第で変更の可能性あり)

    実店舗の営業状況はご来店予定の店舗に直接お問合わせいただきますようご協力ください。
    https://www.green-dog.com/store/


    お客様にはご迷惑をおかけしますが何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。
  • 2019.08.05

    ネットショップ

    お盆期間中および天候不良によるお届け遅延について(2019年08月13日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
    お盆期間中は、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

    また、台風の影響によるお届け遅延や当店物流センターからお荷物が発送できなかったり、配送センターへの荷物の受け入れが停止されたりする可能性も高く、大幅に遅延する場合もございます。
    詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/


    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

  • 2019.07.18

    ネットショップ

    東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストによる配送遅延についてのお知らせ(2019年07月18日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

    東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストの実施に伴い交通規制が行われることから、
    2019年7月22日(月)~26日(金)に関東地方へお届けするお荷物について遅れが生じる可能性がございます。
    詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/


    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

  • 2019.07.03

    ネットショップ

    大雨の影響による配送遅延についてのお知らせ(2019年07月03日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

    九州地方を中心とした大雨の影響により、すでに発送しているご注文を含め、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
    お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/


    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

  • 2019.06.11

    ネットショップ

    G20大阪サミット開催に伴うお届け遅延について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「G20大阪サミット」開催に伴い大規模な交通規制が行われる影響で、配送業者各社から一時荷受け停止やお届け遅延発生のお知らせが入りました。

    GREEN DOGの拠点が交通規制のかかる兵庫県西宮市にある関係で、
    当店から発送するお荷物のお届けも2019年6月26日(水)~7月2日(火)にかけて大幅に遅延する見込みであり、
    この期間中はお届け日指定・お届け時間指定はできません。

    ◆常温商品、冷凍商品について
     [1] 6月26日(水)~7月2日(火)のお届け日をご指定いただけません
     [2] 6月25日(火)15:00~7月1日(月)14:59のご注文で「お届け日:指定なし」をご選択の場合、お届け時間帯はご指定いただけません
     [3] 冷凍商品は、配送業者の指示で上記期間中のご注文は7月1日(月)以降に当店発送となります。場合によっては発送に7月7日(日)頃までお日にちをいただく可能性があります

    ◆my定期便、すくすく子犬BOX定期配送について
    ・サイクル通りのスケジュールで当店から発送しますが、ご希望日時どおりのお届けはお約束いたしかねます


    お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
    また、なるべく上記の期間を外してご注文をいただきますようご協力よろしくお願いいたします

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。
  • 2019.04.11

    ネットショップ

    4月12日(金)の営業について

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

    まことに勝手ながら、4月12日(金)は社内会議のためネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

    ■お電話でのご注文受付
    ■お電話・メールによるお問い合わせ受付
    ■お電話・メールによる健康相談

    なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

    12日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、15日(月)以降に順次ご対応いたします。

    この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  • 2019.04.08

    ネットショップ

    一部ラッピングサービス終了のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、
    2019年5月8日(水)15時を以って【ギフト(無料:一部)】のラッピングメニューを終了とさせていただき、
    【ご注文商品すべてを1つにまとめてラッピング(= ギフト(無料:すべて))】のみのご提供とさせていただきます。

    <一部ラッピングサービス終了日時>
    2019年 5月8日(水)15時ご注文 ~ (期限未定)


    <サービス終了事由>
    昨今のギフト需要の増加に伴うお客様のご要望に対し、
    現在の仕組みではご満足いただけるサービスを提供できないためです。


    なお、お客様一人ひとりのご要望にお応えできる仕組みが整い次第、
    メニューを再開させていただく予定ですが、現時点で再開のめどは立っておりません。

    ご利用いただくお客様にはご迷惑をおかけしますが
    みなさんにさらに喜んでいただけるラッピングサービスの提供に向けて努めますので、
    何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。


    この件についてご質問やご不明な点はお客様窓口までご連絡ください。

    [GREEN DOGお客様窓口]
    0120-73-1238 (平日10時~17時)
    help@green-dog.com
    ※「ラッピングサービスの件」とお伝えいただけますと幸いです。

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

  • 2019.04.03

    ネットショップ

    【GWの営業について】GW中も発送します

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。
    ゴールデンウィーク中もインターネットでのご注文・発送業務は通常通り承っております。
    なお、お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

    -----

    ・4月27日(土祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・4月28日(日): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・4月29日(月祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・4月30日(火祝)~5月3日(金祝): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・5月4日(土祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・5月5日(日祝): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
    ・5月6日(月祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み

    -----

    ゴールデンウィーク中は交通渋滞によるお届け遅延も予想されます。
    大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品) https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品) http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2019.html

    お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2019.03.27

    商品情報

    FORZA10製品 一部商品価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているFORZA10製品の一部が 原材料ならびに製造・配送コストの価格高騰により、従来価格を維持することが困難となり、値上げを実施することになりました。
    ■価格改定時期
    2019年4月22日(月) 15時以降~
    ※4月22日(月)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。
    ■対象商品・新価格について
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
    ※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

    ご愛顧いただいている皆さまにご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  • 2019.03.11

    商品情報

    K9ナチュラル製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているK9ナチュラル製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2019年4月1日(月) 15時以降~
    ※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
    【対象商品ならびに新価格】
    K9ナチュラル フリーズドライ チキン 100gサイズ
    変更前:1,836円(税込)
    変更後:2,257円(税込)
    ※100gサイズのみ対象です。内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

    皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2019.03.11

    商品情報

    アズミラ製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているアズミラ製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2019年4月1日(月) 15時以降~
    ※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
    【対象商品ならびに新価格】
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。<
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
    ※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

    皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2019.02.08

    商品情報

    ロータス製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているロータス製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2019年3月1日(金) 15時以降~
    ※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
    【対象商品ならびに新価格】
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
    ※ちょこっとパック80gサイズと猫用商品は対象外です、

    皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2019.01.26

    ネットショップ

    システムトラブル解消のお知らせ(2019年1月26日)

    【お詫び】2019年1月25日〜1月26日16時半まで、GREEN DOG CLUBへの新規登録を伴うご注文をお受け付けできない問題が発生しておりました(現在は復旧しております)。

    数あるお店から当店を選び、新規登録を希望いただいたお客様に、混乱とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
  • 2018.12.20

    商品情報

    バーフダイエット、バイトサイズ、ビッグドッグ 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているバーフダイエット、バイトサイズ、ビッグドッグの商品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2019年2月1日(金) 15時以降~
    ※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
    【対象商品ならびに新価格】
    価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。

    皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.11.22

    ネットショップ

    ご注文のキャンセル方法変更に関するお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、ありがとうございます。
    誠に勝手ながら、『11月30日(金)出荷分』より、ご注文のキャンセル方法を変更させていただきます。

    新しいキャンセル方法につきましては下記よりご確認ください。
    ━━━━━━━━━━━━━━━

    ■キャンセルについて

    ご注文後の自動配信メールに記載しているURLからキャンセルすることができます。
    GREEN DOG CLUB会員の方は、マイページの購入履歴からもお手続きいただけます。

    ▼お届け日が最短のご注文、お届け日指定がないご注文のキャンセル

    ご注文後30分間はキャンセルすることが可能です。30分を過ぎるとキャンセルは無効になります。
     ※後払いは与信審査に30分以上かかることがあるため、キャンセルすることができません。
     ※前払いはお支払い前まではキャンセルすることが可能です。

    ▼お届け日が数日先のご注文のキャンセル

    出荷日の前日23:59までキャンセルすることが可能です。時間が過ぎるとキャンセルは無効になります。
    お届け先の地域によって出荷日が異なるため、詳しくはメールタイトル:「ご注文が確定しました」でご確認ください。

    ▼変更を希望の場合

    恐れ入りますが、一旦ご注文をキャンセルのうえ、再注文をお願いいたします。キャンセルが無効の場合、変更もできません。

    ━━━━━━━━━━━━━━━

    何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 2018.10.01

    ネットショップ

    【重要】送料規定および支払手数料の改定に関するお知らせ

    平素よりGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

    これまでお客様へのサービスとして、送料や支払手数料の一部を当店にて負担してまいりましたが、
    配送業者の運賃値上げにより、当店独断の努力では抗しがたい状況となってしまいました。

    大変心苦しいお願いとはなるのですが、下記の通り改定させていただきたく 何とぞご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    <送料規定>
    現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合は送料無料
    改定後 : 1回のご注文金額が税込3,240円以上の場合は送料無料

    ※下記については変更ございません
    ○クール便利用代:一律 税込216円
    ○GREEN DOG CLUBのご登録と同時注文:送料無料


    <代引き・前払い・後払い 支払手数料>
    現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合は手数料無料
    改定後 : 1回のご注文金額が税込10,800円以上の場合は手数料無料

    ※下記については変更ございません
    ○クレジットカード・口座自動振替(現在新規受付しておりません):手数料無料
    ○GREEN DOG CLUBのご登録と同時注文:手数料無料


    <実施日>
    2018年11月1日 0時ご注文~

    ・my定期便にお申込みのお客様へ
    my定期便の仕組み上、今回便のお手続き開始が2018年10月中であったとしても、
    11月1日をまたいでご注文内容の変更や同送商品の追加をされますと 改定後の規定に従って送料・手数料を申し立てる場合がございます。


    今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫びいたします。

    スタッフ一同、今後もより良い商品をよりお求め安く、 何より安心して楽しくお買い物していただけるお店作りに一層努めてまいります。
    変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 2018.09.26

    商品情報

    ドットわんごはん 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているドットわんごはんが、 物価上昇に伴う原材料の価格高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年10月16日(火)15時~
    ※10月16日(火)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。

    【対象商品】
    価格改定の対象商品はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.09.12

    商品情報

    商品ラインアップ見直しのお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、GREEN DOGでは更なるサービスの向上とより厳選した商品ラインアップを目指すために、 全商品のラインアップ見直しを行わさせていただくこととなりました。 それに伴い、一部商品において在庫限りで取扱いを終了とさせていただくことなりましたのでお知らせ致します。 取扱いを終了する商品は下記よりご確認ください。

    ドライフード
    ウェットフード・トッピング
    おやつ
    ケア用品・雑貨類
    ※代替品のご案内は各商品のページに掲載させていただいております。詳しくは各商品ページをご確認ください。

    なお、本件について何かお困りのことがございましたら、下記窓口までご相談ください。
    TEL:0120-73-1238 (平日10時~17時)
    メールでのご相談は<こちら>から

    日頃よりご愛用いただいておりましたお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    今後も皆様に愛される商品ラインアップを目指してまいりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
    今後とも、GREEN DOGをどうぞよろしくお願い申し上げます。
  • 2018.09.06

    ネットショップ

    【重要】 お届け遅延等、配送に関する大切なお知らせ(2018年10月2日更新)

    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    現在、下記の内容でお届け遅延等、配送に関する大切なお知らせがあります。
    お客様にはご迷惑、ご心配をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

    ---------------

    ▽※9月30日、10月1日のご注文で発送遅延が発生していました※
    台風24号の影響による配送遅延についてのお知らせ(2018年10月2日更新)
    https://www.green-dog.com/shop/release.php#440

    ▽ 北海道胆振東部地震の影響によるお荷物のお届け遅延について
    https://www.green-dog.com/shop/release.php#435

    ▽ 台風21号の影響による配送についてのお知らせ
    https://www.green-dog.com/shop/release.php#433

    ▽ 西日本豪雨の影響による配送についてのお知らせ
    https://www.green-dog.com/shop/release.php#429

    ---------------

    なお、配送業者のサイトもあわせてご確認ください。( 日本郵便(常温商品)、ヤマト運輸(クール商品・冷凍商品) )

    ▽日本郵便
    https://www.post.japanpost.jp/

    ▽ヤマト運輸
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/

  • 2018.09.06

    ネットショップ

    北海道胆振東部地震で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延について

    GREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2018年9月6日(木)未明に発生した北海道胆振東部地震により、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
    1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

    配送業者からの情報によると、
    このたびの地震の影響で、荷受けを停止いたしましたお荷物について、一部地域を除き、荷受けを再開しております。

    詳細な対象地域の確認は、お手数をおかけいたしますが、配送業者のサイトにて、ご確認ください。

    ▽日本郵便(常温商品)
    https://www.post.japanpost.jp/

    ▽ヤマト運輸(冷凍商品)
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/

    また、北海道全域にて、停電や交通規制などにより、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

    本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

    【GREEN DOGお問合せ窓口】
    TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
    MAIL: help@green-dog.com

    ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
  • 2018.09.06

    商品情報

    ナチュラルハーベスト一部製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているナチュラルハーベストの一部商品が、 原材料であるラム肉の供給不足による価格高騰ならびに製造・物流コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年10月1日(月)15時~
    ※10月1日(月)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品ならびに新価格(税込)】
    ■ベーシックフォーミュラ「メンテナンス」
    3.1kg   変更前:4,536円 → 変更後:5,076円
    3.1kg×2 変更前:7,992円 → 変更後:9,072円
    3.1kg×4 変更前:15,552円 → 変更後:17,712円

    ■ベーシックフォーミュラ「メンテナンススモール フレッシュラム」
    1.59kg   変更前:2,916円 → 変更後:3,132円
    1.59kg×2 変更前:5,400円 → 変更後:5,832円
    1.59kg×4 変更前:10,152円 → 変更後:11,016円
    1.59kg×8 変更前:19,008円 → 変更後:20,736円
    ※ちょこっとパック100gは対象外です。また他のナチュラルハーベスト製品も価格改定対象外です。

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.07.27

    商品情報

    Yum Yum Yum!(ヤムヤムヤム)チキン 仕様変更のお知らせ

    このたび「Yum Yum Yum!(ヤムヤムヤム) チキン」各品において、一部仕様を変更いたします。
    これにより中身の安全性が一層高まり、味のバリエーションが分かりやすいデザインになります。またドライタイプのみ、表記の見直しに伴い、栄養に関する規格値が更新されます。

    【変更の内容】
    ・原材料 … 酸化防止剤としてローズマリー抽出物を追加
    ・パッケージデザイン …ヤムヤムヤムかつおに類したデザインに変更
    ・栄養に関する規格値 … 保証栄養分析値/その他成分分析値/代謝エネルギー/1日の食事量の目安(ドライタイプのみ)が若干変更
    【変更のタイミング】
    ・ドライタイプ…2019年3月賞味期限品より順次
    ・やわらかドライタイプ…2019年7月賞味期限品より順次
     ※切替えタイミングがサイズによって異なるため、やわらかドライタイプでは内袋と外袋で表記が混合いたします

    詳細は こちら でご確認ください。
    変更に伴ってご不便をおかけいたします。 何とぞご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
  • 2018.07.18

    ネットショップ

    西日本豪雨の影響による配送についてのお知らせ

    西日本を中心とした豪雨により
    被害に遭われたみなさまに心よりお見舞いを申し上げます。
    また、1日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    西日本豪雨の影響により、以下配達遅延および荷受け停止が発生しております。

    【常温商品】
    提携配送業者:日本郵便

    西日本地域で引受または配達となる
    郵便物・ゆうパック等のお届けに遅れが発生しています。

    ■最新情報はこちらをご覧ください。
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2018/0720_03.html

    【冷凍商品】
    提携配送業者:ヤマト運輸

    全国から西日本の一部地域にお届けする荷物、
    および西日本の一部地域から全国に発送する荷物の荷受けを
    停止しております。

    ■最新情報はこちらをご覧ください。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html

    お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
    ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。
  • 2018.07.11

    商品情報

    Herrmann’s (ヘルマン)リニューアルのお知らせ

    このたびヘルマンがパッケージデザインを新たにリニューアルすることになりました。
    ラインナップの種類や原材料がわかりやすく表記され、これまで以上に選びやすくなります。
    また原材料、製造・輸送コストの高騰により、一部商品で価格改定となります。

    【リニューアル時期】
    2018年8月1日(水)~

    【リニューアル内容】
    ・商品名ならびにパッケージデザイン
    ・缶製品を120gレトルトパウチに変更(2018年9月頃~)
    ・価格(一部商品)
    ※原材料ならびに成分値の変更はありません(ラム製品は除く)。
    ※カロリーは算出方法見直しのため一部商品で変更しています。
    ※原材料の使用部位を明確にラベル表記し、改訂しました。

    詳細はこちらにてご確認ください。
    変更にともない、ご不便をおかけします。
    何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

    またリニューアルにあわせて新しい2つの商品がラインナップに加わります!どうぞ楽しみにお待ちください。

  • 2018.06.26

    ネットショップ

    梱包仕様の変更に関するお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    さて、『7月2日(月)出荷分』より、エコ(環境保全)の観点から梱包材(緩衝材)を削減いたします。
    ※弊社にて破損の恐れがあると判断した商品については、商品の形状や特性によってエアーパッキン(プチプチ)を使用いたします。

    何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 2018.06.18

    ネットショップ

    大阪府北部を震源地とする地震に伴うお届け遅延に関するお知らせ

    大阪府を中心に発生した震災におきまして、被害に遭われたみなさまに心よりお見舞い申し上げます。

    いつもGREEN DOGネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大阪府北部を震源地とする地震の影響により、今後発送する商品のお届けに影響が出ております。
    インターネットからのご注文は通常通り承っておりますが、お届けが大幅に遅延することもございます。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • 2018.05.16

    商品情報

    ナチュラルバランス一部製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているナチュラルバランスの一部製品が、原材料の高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年6月1日(金)15時~
    ※6月1日(金)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品】
    価格改定の対象商品はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.05.08

    商品情報

    ナチュラルハーベスト ホームスタイル価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているナチュラルハーベスト ホームスタイルの一部商品が、原材料ならびに製造コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年6月1日(金)15時~
    ※6月1日(金)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品ならびに新価格】
    ■ホームスタイル 鶏スペアリブ
    120g
     変更前:453円 → 変更後:583円
    120g×12袋
     変更前:4,752円 → 変更後:6,350円

    ■ホームスタイル 鶏ひざなんこつ
    120g
     変更前:518円 → 変更後:691円
    120g×12袋
     変更前:5,616円 → 変更後:7,516円

    ※なお、他のナチュラルハーベスト製品は値上げ対象外です。

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.03.16

    ニュース

    「インターペット~人とペットの豊かな暮らしフェア~」出展に関するお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    毎年、東京ビックサイトで開催される最大級のペットイベント「インターペット」に今年はGREEN DOGとして単独出展をすることになりました!
    出展ブースでは、自社オリジナルブランドである「WITH GREEN DOG(ウィズ・グリーンドッグ)」から、人気商品「YumYumYum!(ヤムヤムヤム)」と「デンタル乳酸菌ジャーキー」をご用意しております。

    一般来場者向けとなる 3 月30日(金)からの 3 日間においては、商品の試食・販売だけでなく、ハズレなしの抽選会や、保護犬団体への寄付イベント「SMILE TREE PROJECT」を開催します。

    ■日時
    2018年3月30日(金)~4月1日(日)(一般来場者向け)

    ■会場
    東京ビッグサイト 東 1・2・3 ホール

    ■出展ブース
    東2ホール No.2-624

    ▼公式サイト
    http://www.interpets.jp/public/index.html

    ぜひ、パートナー(愛犬)と一緒に足をお運びください。
    みなさまのご来場を心よりお待ちしております。
  • 2018.03.13

    商品情報

    アニモンダ カーニーオーシャン価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているアニモンダ カーニーオーシャンが、原材料ならびに輸送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年4月2日(月)15時~
    ※4月2日(月)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品ならびに新価格】
    ・カーニー オーシャン(猫用) サーモンとサーディン
    ・カーニー オーシャン(猫用) ホワイトツナとエビ
    ・カーニー オーシャン(猫用) ツナとシーフード
    ・カーニー オーシャン(猫用) ホワイトツナとレッドスナッパー
    ・カーニー オーシャン(猫用) ホワイトツナと牛肉

    変更前:389円(税込)
    変更後:432円(税込)

    ※なお、他のアニモンダ製品は値上げ対象外です。

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2018.02.27

    ネットショップ

    ダイナースカードをご利用のお客様へ DINERS基幹システム更改に伴うサービス一時停止のお知らせ 一部訂正(2018年3月2日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    さて、DINERS(三井住友トラストクラブ株式会社)より、基幹システム更改に伴い一部の支払い方法が、対象期間で利用できなくなるとの連絡がございましたのでご案内いたします。
    なお、先日ご案内した対象期間に誤りがございまいした。心よりお詫び申し上げます。

    【概要】
    ■ボーナス一括払い、リボルビング払いの停止
    誤)・期間:2018年 3月 2日(金)17:00 ~ 3月15日(月)15:00予定

    正)・期間:2018年 3月 2日(金)17:00 ~ 3月5日(月)15:00予定
    ※一括払いのご利用は可能です。

    ■会員請求締日変更によるご利用請求日への影響
    一部の会員様において、会員様へのご請求タイミングが通常利用月よりずれる可能性があります。

    すでに対象会員様にはDINERSよりご案内済みかとは存じますが、ご注意くださいませ。
    なお、詳細につきましてはカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。
  • 2018.02.19

    ネットショップ

    【重要】クレジットカードをご登録の皆様へ重要なお知らせ(2018年3月14日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたびGREEN DOGでは、皆様により安心してネットショップをご利用いただけるよう、
    2018年3月27日(火)に「サイトのセキュリティ強化」を行います。
    このセキュリティ強化に伴いまして、クレジットカード決済をご利用いただく皆様のうち、
    当店にクレジットカード情報をご登録いただいているお客様に重要なお知らせがございます。

    ━━━━━━━━━━━━━━━
    ◆ 重要なお知らせ ◆
    ━━━━━━━━━━━━━━━
    セキュリティ強化作業の一環で、誠に勝手ながら、
    当店にご登録いただいているクレジットカード情報を
    2018年3月27日(火)未明に自動的に消去させていただきます。



    2018年3月27日以降、引き続きクレジットカード決済をご利用いただく場合は、
    再度お客様ご自身でクレジットカード情報をご入力、ご登録いただく必要がございます。

    <クレジットカード情報 ご登録方法>
    ●お買い物と同時に登録する
    お支払い方法のご選択画面でご登録いただけます。
    ●マイページで登録する
    マイページ内メニュー「お支払情報」ページでご登録いただけます。


    ━━━━━━━━━━━━━━━

    つきましては、
    下記2点に関してもあらかじめご留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
    ・2018年3月27日はAM0時~AM3時の時間帯、一時的にサイトメンテナンスを実施いたします。
    ⇒詳細はこちら
    ・同じタイミングで当店のフィーチャーフォン(ガラケー)サイトを閉鎖させていただきます。
    ⇒詳細はこちら

    皆様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • 2018.02.19

    ネットショップ

    フィーチャーフォン(ガラケー)サイト閉鎖のお知らせ(2018年2月19日更新)

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    フィーチャーフォンをご愛用のお客様に重要なお知らせを申し上げます。

    2018年3月27日(火)をもちまして、
    GREEN DOGのフィーチャーフォンサイトを閉鎖することが決定いたしました


    理由としては、法改正に伴う「通信セキュリティ強化」に対応するためでございます。

    ご愛用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
    今後はスマートフォンもしくはパソコンのどちらかよりご利用いただきますようお願いいたします。

    なお、
    フィーチャーフォンサイトでご登録いただいた「メールアドレス」「パスワード」については、
    引き続きスマートフォンまたはパソコンからのログインにご利用いただけます。
    「ご登録のお客様情報」「ポイント情報」についても同様でございます。

    ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解たまわりますようお願い申し上げます。

    本件に関して、ご不明なことがございましたら下記窓口までご連絡ください。

    ■GREEN DOGお客様窓口
    メール: help@green-dog.com
    TEL : 0120-73- 1238(平日10:00~17:00)


    今後ともGREEN DOGをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • 2018.02.14

    商品情報

    WITH GREEN DOG(ウィズ・グリーンドッグ)の冷凍馬肉商品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているWITH GREEN DOG(ウィズ・グリーンドッグ)の冷凍馬肉商品が、国内外の輸送運賃の高騰から、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年3月30日(金)15時~
    ※3月30日(金)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品と税込価格】
    ・馬肉パラパラミンチ 100g  453円→470円
    ・馬肉パラパラミンチ 250g  840円→870円
    ・馬肉角切りカット 100g  453円→470円
    ・馬肉角切りカット 250g  840円→870円

    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

  • 2018.02.07

    商品情報

    Ziwi(ジウィ)製品 価格改定のお知らせ

    いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    皆さまにご愛用いただいているZiwi(ジウィ)製品が、原材料の世界的な需要拡大による原材料の高騰が続いており、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    【価格改定時期】
    2018年3月26日(月)15時~
    ※3月26日(火)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。

    【対象商品】
    価格改定の対象商品はこちらからご確認ください。
    ※リンク先の価格表記は全て税込価格です。


    皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。
  • 2017.09.15

    ネットショップ

    「常温商品」配送業者 変更のお知らせ(2017年11月1日更新)

    いつもGREEN DOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度、配送業者からの運賃値上げの通知があり、当店としてはできる限り現状の送料を維持してお客様にお買い物いただくために、やむを得ず「常温商品」のみ配送業者を変更することになりました。

    11月8日(水)以降にお届けする「常温商品」ご注文に関しましては、配送業者を【ヤマト運輸】から【日本郵便(ゆうパック)】に移行いたします。

    ゆうパックに移行することで、現時点ではお客様からいただく送料の変更はございません。
    ただし、配送業者が提供するサービス内容が異なりますので、下記の変更点についてご確認をお願いいたします。

    当店の都合によりご不便をお掛けしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

    --------------------
    日本郵便(ゆうパック)への移行に伴うサービス内容の変更について(2017年11月1日更新)
    --------------------

    ▽お届け時間帯指定の変更について
    ※クリック・タップで拡大(別タブで開きます)
    指定できるお届け時間帯


    ▽GREEN DOGが提供するサービス内容の変更とタイミングについて
    ※クリック・タップで拡大(別タブで開きます)
    サービス内容の変更とタイミング

    --------------------

    追加情報は、こちらに随時アップいたします。

    なお「冷凍商品」は、商品の性質上の品質を優先し、今まで通り【ヤマト運輸(クール便)】で配送いたします。

    ご質問・ご不明点などございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。

    ▼GREEN DOG お問合せ先▼
    TEL :0120-73-1238(平日10:00-17:00)
    MAIL:help@green-dog.com
    ※「サービス内容変更に関する問い合わせ」とお伝えくださいますと幸いです。

    今後ともGREEN DOGをどうぞよろしくお願いいたします。
  • 2017.07.14

    GREEN DOG CLUB会報誌「一緒に。もっと、」休刊のお知らせ

    平素よりGREEN DOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    さて、2010年より創刊いたしました“GREEN DOG CLUB会報誌「一緒に。もっと、」”でございますが、2017年7月発刊号(Vol.27)をもちまして無期休刊とさせていただきます。
    長きにわたり、ご愛読いただきましたみなさまに心より感謝申し上げます。

    会報誌は休刊となりますが、私たちがお伝えしたい思いや「ホリスティック」という考え方はさまざまな媒体を通じて発信し続けます。
    引き続きお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    <会報誌の配布について>
    通販お買い物時に商品に同梱、または実店舗ご利用時にレジにてお渡ししています。
    2017年7月発刊号(Vol.27)は7月15日(土)より配布いたします。無くなり次第終了となりますので、予めご了承くださいませ。
  • 2017.07.12

    ストレスフリーのペットお預かりサービス「GREEN mom.」のお知らせ

    GREEN DOGがたどりついた、ストレスフリーのペットお預かりサービス「GREEN mom.」が グランドオープンいたしましたので、お知らせいたします。

    旅行や出張、入院や怪我等で大切なパートナーをホテルなどへ預けるとき、飼い主にはいろんな不安が生じます。「GREEN mom.」は、有資格者のペットシッターが専任で一頭だけを大切にお世話するので、どんなときも安心。“パートナーを預ける”ことへの不安・不満を解消する、パートナーに負担をかけないことを最優先に考えたGREEN DOGのペットシッター・マッチングサービスです。

    詳しくは「GREEN mom.」ホームページをご覧ください。

    また、プレスリリース内容は、こちら(PDF)をご覧ください。
  • 2017.02.17

    2月17日(金)、「GREEN DOG枚方」オープン!

    5店舗目の実店舗「GREEN DOG湘南」を大阪の枚方にオープンいたしました。

    2002年に初めての実店舗「GREEN DOG SQUARE」を創業の地、神戸にオープンしてから15年の時を経て、関西で2店舗目の出店となります。GREEN DOGが提供している「犬と暮らす喜び、健康、笑顔」を一人でも多くの方にお届けするために、地域のみなさまとのご縁を大切にしながら、オーナー様とパートナー(愛犬)の心と身体の健康をサポートしてまいります。

    詳しくは、GREEN DOG枚方ページをご覧ください。

    また、プレスリリース内容は、こちら(PDF)をご覧ください。
  • 2015.12.17

    12月12日(金)、「GREEN DOG湘南」オープン!

    4店舗目の実店舗「GREEN DOG湘南」を大阪の枚方にオープンいたしました。

    2002年に初めての実店舗「GREEN DOG SQUARE」を創業の地、神戸にオープンしてから15年の時を経て、関西で2店舗目の出店となります。GREEN DOGが提供している「犬と暮らす喜び、健康、笑顔」を一人でも多くの方にお届けするために、地域のみなさまとのご縁を大切にしながら、オーナー様とパートナー(愛犬)の心と身体の健康をサポートしてまいります。

    詳しくは、GREEN DOG湘南ページをご覧ください。

    また、プレスリリース内容は、こちら(PDF)をご覧ください。
  • 2015.01.21

    GREEN DOGに新サービス「my定期便」が誕生しました!

    いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    このたび、ついにGREEN DOGが理想とする新サービス「my定期便」が誕生しました!
    ----------------------------
    「my定期便」はあなただけの定期便がコンセプト。
    オーナー様、一人ひとりのライフスタイルに寄り添う便利なサービスです。

    ----------------------------
    現在、「my定期便」の誕生を記念して、期間限定でお得なキャンペーンを実施しています。
    この機会にぜひお申込みください。

    ◆「my定期便に興味がある」「スタートキャンペーンについて詳しく知りたい」という方は、こちら(PC版サイト)