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キャンセル・変更について

ご注文完了ページやご注文後の自動配信メールに記載しているURLからキャンセルすることができます。
GREEN DOG CLUB会員の方は、マイページの購入履歴からもお手続きいただけます。
メールの送受信のタイミングによっては確認が遅れることがあるため、メールでは受付けておりません。

■お届け日が最短のご注文、お届け日指定がないご注文のキャンセル

ご注文後30分間はキャンセルすることが可能です。30分を過ぎたご注文はキャンセルを承ることができません。
※後払いは与信審査に30分以上かかることがあるため、キャンセルすることができません。
※前払いはお支払い前まではキャンセルすることが可能です。

■お届け日が数日先のご注文のキャンセル

出荷日の前日23:59までキャンセルすることが可能です。時間が過ぎたご注文はキャンセルを承ることができません。
お届け先の地域によって出荷日が異なるため、詳しくはメールタイトル:「ご注文が確定しました」でご確認ください。

■変更を希望の場合

恐れ入りますが、一旦ご注文をキャンセルのうえ、再注文をお願いいたします。
キャンセルが無効の場合、変更もできません。

【ご注意】

・当店の仕組み上、発送準備が整ったあとは発送される前であってもキャンセル・変更を承ることができません。
何とぞご了承くださいますよう、お願いいたします。
ご不要の場合は、商品を一旦お受け取りいただいた上でご返品の手続きをお願いいたします。
・デビットカードはご注文確定後にお引き落としされます。お間違いがないか充分にご確認いただき注文を確定してください。万が一、変更や追加が行われた場合は都度お引き落としされます。その際は最終確定したご注文分以外を後日返金いたしますが、返金までかなりの日数がかかります。(商品受取り後の返品も同様です。)
・オーダーメイドの商品については、ご注文を確定した時点でキャンセル・変更ができなくなります。
・Tポイントやクーポンは、キャンセル手続き完了後に返還いたします。 (ポイントやクーポンの期限が切れている場合を除く)

▼問い合わせ先
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