新着情報

2019.08.30    【重要】消費税率変更に伴う価格変更とサイトメンテナンスについて(2019年9月5日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

ご存知のとおり、2019/10/1(火)より消費税率が8%から10%に変わります。
当店では下記のとおり消費税率を適用いたします。

●消費税8%適用:2019/9/30(月)14:59までのご注文
●消費税10%適用:2019/9/30(月)15:00以降のご注文


※ご注意
・2019/9/30(月)14:59以前のご注文でも、2019/9/30(月)15:00以降に、商品の追加や削除など、ご注文情報に変更があった場合は、注文商品すべてが消費税率10%の適用となります。
・商品価格だけでなく、送料無料ライン(税込3,240円 → 税込3,300円に変更)、各種手数料・提供サービスの価格も増税対象です。

また、消費税率変更に伴い、サイトの価格メンテナンスを実施するため、2019/9/30(月)15時よりサイトをクローズさせていただきます。

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【メンテナンス期間】

2019/9/30(月)15:00~18:00予定
終了時間は前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※サイトの閲覧およびショッピングはご利用いただけません。
※お電話でのご注文受付・ご相談は、14:45より休止させていただきます。(9月5日追記)

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消費税増税前の駆け込み需要の影響で、各配送業者において荷物量が増加し、ご注文商品のお届け遅延が発生する可能性もございます。
お買い忘れなどございましたら、ぜひ、お早めにご購入ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

2019.09.05    天候不順の影響による配送遅延についてのお知らせ(2019年9月17日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

台風15号など天候不順の影響により、一部地域において、すでに発送しているご注文を含めお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.09.13    定期システムメンテナンス日程のお知らせ (10~12月実施分)

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

システム保守のため、GREEN DOG通販本店にて、定期的なシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はPCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

【メンテナンス日時】
・2019年10月16日(水)00:15~00:45の間
・2019年11月13日(水)00:15~00:45の間
・2019年12月11日(水)00:15~00:45の間

楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけますので、お急ぎの場合は併せてご検討ください。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2019.08.14    【重要】2019年8月15日 台風に伴う 通販 臨時休業のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。
GREEN DOG通販におきまして、このたびの台風接近・上陸に伴う臨時休業のご案内です。

当店の物流倉庫、ならびに、健康相談ルームのカウンセラーが兵庫県に拠点を構えている関係で、
2019年8月15日(木)は臨時休業とさせていただきます。

◎ 臨時休業になる業務 ◎
・発送
・健康相談ルーム
・お電話でのご注文
・お電話やメールでのお問合わせ
※ネットでのご注文は受付けます

発送業務の臨時休業にあたり、
発送日が後ろ倒しとなるため一部の対象のご注文ではお届け遅延が発生する可能性があります。

◎ 遅延対象の可能性がある方 ◎
・16日以降のお届け日を指定の方
・14日15:00~15日14:59のご注文で「お届け日指定なし」の方

「ご注文が確定いたしました」というメールをお送りしている場合でも、実際には発送できないことがあります。
発送状況の目安として、「お問い合わせ番号のお知らせ」のメールを以って発送完了のご連絡とさせていただきます。

なお、当店を発送した場合でも、お届けまでの交通状況によってはお届け遅延が見込まれます。
あらかじめご了承ください。

GREEN DOGのサイト・メールや各配送業者サイトのお知らせをご確認いただきますようお願い申し上げます。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/
▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


16日以降の営業につきましては、現在のところ通常通りの予定です。
(※状況次第で変更の可能性あり)

実店舗の営業状況はご来店予定の店舗に直接お問合わせいただきますようご協力ください。
https://www.green-dog.com/store/


お客様にはご迷惑をおかけしますが何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。

2019.08.05    お盆期間中および天候不良によるお届け遅延について(2019年08月13日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
お盆期間中は、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

また、台風の影響によるお届け遅延や当店物流センターからお荷物が発送できなかったり、配送センターへの荷物の受け入れが停止されたりする可能性も高く、大幅に遅延する場合もございます。
詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.07.18    東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストによる配送遅延についてのお知らせ(2019年07月18日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストの実施に伴い交通規制が行われることから、
2019年7月22日(月)~26日(金)に関東地方へお届けするお荷物について遅れが生じる可能性がございます。
詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.07.12    システムメンテナンスのお知らせ(2019年7月17日実施)

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下日程で通販本店のシステムメンテナンスを実施いたします。
PCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

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■日時:2019年7月17日(水)AM0:15~AM0:45
※終了時間は多少前後する場合がございます。
※楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけます。
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ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2019.07.03    大雨の影響による配送遅延についてのお知らせ(2019年07月03日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、すでに発送しているご注文を含め、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.06.11    G20大阪サミット開催に伴うお届け遅延について

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
「G20大阪サミット」開催に伴い大規模な交通規制が行われる影響で、配送業者各社から一時荷受け停止やお届け遅延発生のお知らせが入りました。

GREEN DOGの拠点が交通規制のかかる兵庫県西宮市にある関係で、
当店から発送するお荷物のお届けも2019年6月26日(水)~7月2日(火)にかけて大幅に遅延する見込みであり、
この期間中はお届け日指定・お届け時間指定はできません。

◆常温商品、冷凍商品について
 [1] 6月26日(水)~7月2日(火)のお届け日をご指定いただけません
 [2] 6月25日(火)15:00~7月1日(月)14:59のご注文で「お届け日:指定なし」をご選択の場合、お届け時間帯はご指定いただけません
 [3] 冷凍商品は、配送業者の指示で上記期間中のご注文は7月1日(月)以降に当店発送となります。場合によっては発送に7月7日(日)頃までお日にちをいただく可能性があります

◆my定期便、すくすく子犬BOX定期配送について
・サイクル通りのスケジュールで当店から発送しますが、ご希望日時どおりのお届けはお約束いたしかねます


お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、なるべく上記の期間を外してご注文をいただきますようご協力よろしくお願いいたします

今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

2019.04.11    4月12日(金)の営業について

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

まことに勝手ながら、4月12日(金)は社内会議のためネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

■お電話でのご注文受付
■お電話・メールによるお問い合わせ受付
■お電話・メールによる健康相談

なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

12日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、15日(月)以降に順次ご対応いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2019.04.08    一部ラッピングサービス終了のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、
2019年5月8日(水)15時を以って【ギフト(無料:一部)】のラッピングメニューを終了とさせていただき、
【ご注文商品すべてを1つにまとめてラッピング(= ギフト(無料:すべて))】のみのご提供とさせていただきます。

<一部ラッピングサービス終了日時>
2019年 5月8日(水)15時ご注文 ~ (期限未定)


<サービス終了事由>
昨今のギフト需要の増加に伴うお客様のご要望に対し、
現在の仕組みではご満足いただけるサービスを提供できないためです。


なお、お客様一人ひとりのご要望にお応えできる仕組みが整い次第、
メニューを再開させていただく予定ですが、現時点で再開のめどは立っておりません。

ご利用いただくお客様にはご迷惑をおかけしますが
みなさんにさらに喜んでいただけるラッピングサービスの提供に向けて努めますので、
何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。


この件についてご質問やご不明な点はお客様窓口までご連絡ください。

[GREEN DOGお客様窓口]
0120-73-1238 (平日10時~17時)
help@green-dog.com
※「ラッピングサービスの件」とお伝えいただけますと幸いです。

今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

2019.04.03    【GWの営業について】GW中も発送します

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク中もインターネットでのご注文・発送業務は通常通り承っております。
なお、お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

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・4月27日(土祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・4月28日(日): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・4月29日(月祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・4月30日(火祝)~5月3日(金祝): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月4日(土祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月5日(日祝): 電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月6日(月祝): 電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み

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ゴールデンウィーク中は交通渋滞によるお届け遅延も予想されます。
大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

▽日本郵便(常温商品) https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品) http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2019.html

お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2019.03.27    FORZA10製品 一部商品価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているFORZA10製品の一部が 原材料ならびに製造・配送コストの価格高騰により、従来価格を維持することが困難となり、値上げを実施することになりました。
■価格改定時期
2019年4月22日(月) 15時以降~
※4月22日(月)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので、一時的にお買い物ができません。
■対象商品・新価格について
価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

ご愛顧いただいている皆さまにご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2019.03.11    K9ナチュラル製品 価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているK9ナチュラル製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

【価格改定時期】
2019年4月1日(月) 15時以降~
※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
【対象商品ならびに新価格】
K9ナチュラル フリーズドライ チキン 100gサイズ
変更前:1,836円(税込)
変更後:2,257円(税込)
※100gサイズのみ対象です。内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2019.03.11    アズミラ製品 価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているアズミラ製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

【価格改定時期】
2019年4月1日(月) 15時以降~
※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
【対象商品ならびに新価格】
価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。<
※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
※内容量や原材料、成分値等の変更はありません。

皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2019.02.08    ロータス製品 価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているロータス製品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

【価格改定時期】
2019年3月1日(金) 15時以降~
※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
【対象商品ならびに新価格】
価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
※リンク先の価格表記は全て税込価格です。
※ちょこっとパック80gサイズと猫用商品は対象外です、

皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2019.01.26    システムトラブル解消のお知らせ(2019年1月26日)

【お詫び】2019年1月25日〜1月26日16時半まで、GREEN DOG CLUBへの新規登録を伴うご注文をお受け付けできない問題が発生しておりました(現在は復旧しております)。

数あるお店から当店を選び、新規登録を希望いただいたお客様に、混乱とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

2018.12.20    バーフダイエット、バイトサイズ、ビッグドッグ 価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているバーフダイエット、バイトサイズ、ビッグドッグの商品は原材料ならびに製造・配送コストの高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

【価格改定時期】
2019年2月1日(金) 15時以降~
※上記時間からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。
【対象商品ならびに新価格】
価格改定の対象商品と新価格はこちらからご確認ください。
※リンク先の価格表記は全て税込価格です。

皆さまにはご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2018.12.10    ネットショップ 年末年始の営業についてのお知らせ

いつもGREEN DOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2018年~2019年の年末年始の営業(ネットショップ)についてご案内いたします。

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▽商品発送
2018年12月31日(月)~2019年1月1日(火)はお休み
※年内の最終発送は、2018年12月30日(日)15:00までのご注文確定分が対象です。
それ以降のご注文は、2019年1月2日(水)以降の当社倉庫発送となりますのでご注意ください。


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▽ネット注文
通常どおり営業
※年末年始もご注文いただけます。

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▽電話注文
2018年12月30日(日)~2019年1月3日(木)はお休み
※年内の最終営業は、2018年12月29日(土)17:00までとなります。
年始は2019年1月4日(金)10:00から営業を開始いたします。


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▽その他、問い合わせ(メール・電話)
2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)はお休み
※年内の最終営業は、2018年12月28日(金)17:00までとなります。
年始は2019年1月4日(金)10:00から営業を開始いたします。


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この件につきまして、ご不明な点は下記までご連絡ください。
なお、実店舗の営業につきましては、お手数をおかけしますが、直接ご利用店舗にお問合せください。

今後ともGREEN DOGをどうぞよろしくお願いいたします。

【GREEN DOG お問い合わせ先】
無料ダイヤル:0120-73-1238(平日10:00-17:00 ※年末年始除く)
Eメールアドレス:help@green-dog.com
※「ネットショップ年末年始の営業に関する問い合わせ」とお伝えくださいますと幸いです。

2018.10.01    【重要】送料規定および支払手数料の改定に関するお知らせ

平素よりGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

これまでお客様へのサービスとして、送料や支払手数料の一部を当店にて負担してまいりましたが、
配送業者の運賃値上げにより、当店独断の努力では抗しがたい状況となってしまいました。

大変心苦しいお願いとはなるのですが、下記の通り改定させていただきたく 何とぞご理解賜りますよう心よりお願い申し上げます。

<送料規定>
現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合は送料無料
改定後 : 1回のご注文金額が税込3,240円以上の場合は送料無料

※下記については変更ございません
○クール便利用代:一律 税込216円
○GREEN DOG CLUBのご登録と同時注文:送料無料


<代引き・前払い・後払い 支払手数料>
現在 : 1回のご注文金額が税込2,500円以上の場合は手数料無料
改定後 : 1回のご注文金額が税込10,800円以上の場合は手数料無料

※下記については変更ございません
○クレジットカード・口座自動振替(現在新規受付しておりません):手数料無料
○GREEN DOG CLUBのご登録と同時注文:手数料無料


<実施日>
2018年11月1日 0時ご注文~

・my定期便にお申込みのお客様へ
my定期便の仕組み上、今回便のお手続き開始が2018年10月中であったとしても、
11月1日をまたいでご注文内容の変更や同送商品の追加をされますと 改定後の規定に従って送料・手数料を申し立てる場合がございます。


今回の改定でお客様のご負担が大きくなってしまいますことを心よりお詫びいたします。

スタッフ一同、今後もより良い商品をよりお求め安く、 何より安心して楽しくお買い物していただけるお店作りに一層努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2018.11.22    ご注文のキャンセル方法変更に関するお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、『11月30日(金)出荷分』より、ご注文のキャンセル方法を変更させていただきます。

新しいキャンセル方法につきましては下記よりご確認ください。
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■キャンセルについて

ご注文後の自動配信メールに記載しているURLからキャンセルすることができます。
GREEN DOG CLUB会員の方は、マイページの購入履歴からもお手続きいただけます。

▼お届け日が最短のご注文、お届け日指定がないご注文のキャンセル

ご注文後30分間はキャンセルすることが可能です。30分を過ぎるとキャンセルは無効になります。
 ※後払いは与信審査に30分以上かかることがあるため、キャンセルすることができません。
 ※前払いはお支払い前まではキャンセルすることが可能です。

▼お届け日が数日先のご注文のキャンセル

出荷日の前日23:59までキャンセルすることが可能です。時間が過ぎるとキャンセルは無効になります。
お届け先の地域によって出荷日が異なるため、詳しくはメールタイトル:「ご注文が確定しました」でご確認ください。

▼変更を希望の場合

恐れ入りますが、一旦ご注文をキャンセルのうえ、再注文をお願いいたします。キャンセルが無効の場合、変更もできません。

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何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2018.11.20    【ご注意】年末年始のお届け遅延に関するお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、2019年1月7日頃までは航空機への貨物搭載制限や交通渋滞による影響で、配送業者にて、全国的に1~2日のお届け遅延が発生する場合がございます。
※天候等によっては、見込日数以上の遅れとなることもございます。

お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、できるだけ余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

詳細な対象地域の確認は、お手数をおかけいたしますが、配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2018.html

何とぞご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

2018.09.28    台風24号の影響による配送遅延についてのお知らせ(2018年10月2日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

台風24号の接近に伴い2018年9月30日に出荷業務を臨時休業させていただいた関係で、
以下のとおり出荷遅延が発生しておりましたが、10月2日時点で解消しましたことをご報告いたします。

<臨時休業に伴う出荷遅延について>
・9月30日15時までのご注文で「最短日指定」又は「指定日なし」の常温商品・冷凍商品のご注文: 10月1日出荷
・10月1日15時までのご注文で「最短日指定」又は「指定日なし」の常温商品のご注文: 10月2日出荷

お急ぎのところ、大変な混乱とご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。


また、すでに発送しているご注文につきましても、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2018.09.26    ドットわんごはん 価格改定のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆さまにご愛用いただいているドットわんごはんが、 物価上昇に伴う原材料の価格高騰により、やむを得ず価格を改定することとなりました。

【価格改定時期】
2018年10月16日(火)15時~
※10月16日(火)15時からしばらくの間は、対象商品のメンテナンスを行いますので一時的にお買い物ができません。

【対象商品】
価格改定の対象商品はこちらからご確認ください。
※リンク先の価格表記は全て税込価格です。

皆さまには大変ご迷惑とご負担をおかけすることになり誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2018.09.12    商品ラインアップ見直しのお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、GREEN DOGでは更なるサービスの向上とより厳選した商品ラインアップを目指すために、 全商品のラインアップ見直しを行わさせていただくこととなりました。 それに伴い、一部商品において在庫限りで取扱いを終了とさせていただくことなりましたのでお知らせ致します。 取扱いを終了する商品は下記よりご確認ください。

ドライフード
ウェットフード・トッピング
おやつ
ケア用品・雑貨類
※代替品のご案内は各商品のページに掲載させていただいております。詳しくは各商品ページをご確認ください。

なお、本件について何かお困りのことがございましたら、下記窓口までご相談ください。
TEL:0120-73-1238 (平日10時~17時)
メールでのご相談は<こちら>から

日頃よりご愛用いただいておりましたお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後も皆様に愛される商品ラインアップを目指してまいりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後とも、GREEN DOGをどうぞよろしくお願い申し上げます。

2018.09.06    【重要】 お届け遅延等、配送に関する大切なお知らせ(2018年10月2日更新)

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、下記の内容でお届け遅延等、配送に関する大切なお知らせがあります。
お客様にはご迷惑、ご心配をおかけいたしますが、何とぞご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

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▽※9月30日、10月1日のご注文で発送遅延が発生していました※
台風24号の影響による配送遅延についてのお知らせ(2018年10月2日更新)
https://www.green-dog.com/shop/release.php#440

▽ 北海道胆振東部地震の影響によるお荷物のお届け遅延について
https://www.green-dog.com/shop/release.php#435

▽ 台風21号の影響による配送についてのお知らせ
https://www.green-dog.com/shop/release.php#433

▽ 西日本豪雨の影響による配送についてのお知らせ
https://www.green-dog.com/shop/release.php#429

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なお、配送業者のサイトもあわせてご確認ください。( 日本郵便(常温商品)、ヤマト運輸(クール商品・冷凍商品) )

▽日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/

▽ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

2018.10.05    Tサイト[Tポイント/Tカード] システムメンテナンスのお知らせ

いつもGREEN DOG通販本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間、Tサイト[Tポイント/Tカード]のシステムメンテナンスが行われます。

【メンテナンス日時】
2018年10月10日(水)午前0時~午前6時

※メンテナンス開始およびサービス再開時刻は前後する可能性がございます。

なお、メンテナンス中は以下のサービスをご利用いただけません。

・当店で会員登録済みのお客様が、当店でのお買物時にTポイントの使用またはTポイント保有数の確認を行うこと
・当店で会員登録済みのお客様が、当店のマイページにてTポイント保有数の確認を行うこと
・Tサイトへのアクセス(ログイン・ Tポイント利用手続き・ Tカード情報登録など)

このたびはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何とぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます

2018.09.25    10月12日(金)の営業について

日頃はGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、10月12日(金)は社内研修のため、ネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

■お電話でのご注文受付
■お電話・メールによるお問い合わせ受付
■お電話・メールによる健康相談

なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

12日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、15日(月)以降に順次ご対応いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2018.09.06    北海道胆振東部地震で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延について

GREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年9月6日(木)未明に発生した北海道胆振東部地震により、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
1日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

配送業者からの情報によると、
このたびの地震の影響で、荷受けを停止いたしましたお荷物について、一部地域を除き、荷受けを再開しております。

詳細な対象地域の確認は、お手数をおかけいたしますが、配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

また、北海道全域にて、停電や交通規制などにより、お届けに遅れが生じる可能性がございます。

本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

ご迷惑とご心配をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

2018.09.03    台風21号の影響による配送についてのお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

台風21号により被害に遭われたみなさまに
心よりお見舞いを申し上げます。
また、1日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。


台風21号の影響に伴う、商品の発送遅延についてご案内申し上げます。

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●商品の発送について

【常温商品】

<2018年9月4日(火)の発送予定日のご注文について>

商品の発送を9月5日(水)にさせていただきます。
恐れ入りますが、商品のお届けは9月6日(木)以降となります。

「発送予定日のお知らせ」の自動配信メール
にて9月4日(火)発送とお伝えしておりましたのに、
このような状況となりご混乱をお招きしております。

<2018年9月3日(月)15時~9月5日(水)8時までのご注文について>

商品の発送を9月5日(水)以降順次対応させていただきます。
恐れ入りますが、商品のお届けは9月6日(木)以降となります。


<2018年9月5日8時以降のご注文について>

商品の発送は9月6日(木)以降順次対応させていただきます。
恐れ入りますが、商品のお届けは9月7日(金)以降となります。


【冷凍商品】

<2018年9月4日の発送予定日のご注文について>

商品の発送は9月6日(木)以降を予定しております。
恐れ入りますが、商品のお届けは9月7日(金)以降となります。

「発送予定日のお知らせ」の自動配信メール
にて9月4日(火)発送とお伝えしておりましたのに、
このような状況となりご混乱をお招きしております。


<2018年9月3日(月)15時からのご注文について>

商品の発送は9月6日(木)以降を予定しております。
恐れ入りますが、商品のお届けは9月7日(金)以降となります。


お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。

なお、お届け予定日時のご確認は、当店より
発送完了後に送信するメール
(件名「【GREEN DOG】お問い合わせ番号のお知らせ」)
にてご確認いただけますと幸いです。


ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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本件に関してのお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com


ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
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