いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社で取り扱っている「プライムケイズ スティックシリーズ」の下記商品におきまして、
原材料欄に記載のない食材が使用されていることが、メーカーからの報告を受け判明致しました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
メーカーの対応と致しまして、お手元に商品があり、ご返金を希望される場合は、弊社が窓口となりご対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、今回の表記漏れ対象商品に関しましては、メーカーより一時販売を中止するとの旨連絡を受けております。
そのため当店でも、一時販売を中止致しますことを何卒ご了承ください。
また今回の一部記載漏れの発覚に伴い、プライムケイズ全商品の表示をメーカーにて確認いたしました。
下記商品以外の表示には問題ございませんでしたので、ご安心いただければ幸いです。
パートナーの健康面を考え、原材料を吟味されたうえでご購入いただいているお客様におかれまして、
多大なご不安をお招きしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起きぬよう、メーカー指導も含め、より一層の品質管理・品質保証に努めて参る所存でございます。
本件につきましてのお問い合わせは、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
記
【対象商品】
■プライムケイズ 馬肉スティック 90g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNB-00>
■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 80g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNM-00
■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 80g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNI-00
■プライムケイズ お魚と野菜とヤギミルクスティック 180g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSSYYS-00
※過去に販売した下記商品にも当該商品が含まれております。
■プライムケイズ 馬肉スティック 増量99g(数量限定)
■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
■2018 スペシャルクリスマスセット(数量限定)※馬肉スティック
■【18周年創業祭】Thanksセット(数量限定)※やさいとヤギミルクスティック
■ハロウィンスティック 80g(数量限定)※かぼちゃとヤギミルクスティック
■すくすく子犬BOX 暮らしのトレーニング編(月齢6~7ヶ月)※やさいとヤギミルクスティック
【表示漏れ内容】
馬肉スティック:「小麦粉」
馬肉とヤギミルクスティック:「小麦粉」、「タラ」
やさいとヤギミルクスティック:「小麦粉」
お魚と野菜とヤギミルクスティック:「鮭」
メーカーよりのお詫び文書詳細は
こちらにてご確認お願いします。
【販売期間】
発売当初より
【お問合せ窓口】
電話:0120-73-1238(平日10:00~17:00)
メール:
help@green-dog.com
※「プライムケイズ返金の件」とお伝えいただけますと幸いです。
※誠に勝手ながら、12/28(土)~1/5(日)まで年末年始休業とさせていただきます。
何卒ご了承ください。