新着情報

2020.09.16    Tポイント付与率に関する重要なお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、2020年10月1日より、
ご利用いただいておりますTポイントのお買い上げポイントの付与率を変更させていただくことになりました。

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◆変更点
【現在】
ご利用金額100円(税込)ごとに1ポイント

【変更後】
ご利用金額200円(税抜)ごとに1ポイント

※送料・手数料を除くお値引き後の商品代金が対象となります。
※ポイントのご利用はこれまでどおり、1ポイント1円としてお使いいただけます。

◆変更日
2020年10月1日(木)より

お届け日にかかわらず、9月30日(水)23:59までにご注文を完了いただいた場合は100円(税込)ごとに1ポイント、
ご注文完了が10月1日(木)0:00以降の場合は200円(税抜)ごとに1ポイントの付与となります。

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今回の変更により、お客様に大変ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

当件に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

【GREEN DOG】
MAIL: help@green-dog.com
Tel: 0120-73-1238(10時-17時、日曜日を除く)

今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2020.09.24    臨時メンテナンスのお知らせ(9月30日実施)

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯で臨時システムメンテナンスを実施します。

■メンテナンス日時
2020年9月30日(水) 23:45 ~ 10月1日(木) 0:15
※作業の進行によって前後する場合があります。

メンテナンス中は、サイトの閲覧やショッピングができません。
ご理解のほど、何とぞよろしくお願いいたします。

今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

2020.09.24    定期システムメンテナンス日程のお知らせ (10月~12月実施分)

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

システム保守のため、GREEN DOG通販本店にて、定期的なシステムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はPCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

【メンテナンス日時】
・2020年10月14日 (水) 0:15~0:45
・2020年11月11日 (水) 0:15~0:45
・2020年12月9日 (水) 0:15~0:45

楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけますので、お急ぎの場合は併せてご検討ください。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2020.09.04    台風10号の影響による配送遅延についてのお知らせ(2020年9月16日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
台風10号の影響により、一部地域において、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。
配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2020.07.06    大雨の影響による配送遅延についてのお知らせ(2020年7月10日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびの大雨の被害にあわれた皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。

令和2年7月豪雨の影響により一部地域において、すでに発送しているご注文を含めお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

なお、配送業者の情報は随時更新されておりますので、最新の情報をご確認いただきますようお願いいたします。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2020/0706_02.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2020.07.01    【電話対応臨時体制について】お問い合わせ、健康相談など (7月1日更新)


いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。


「緊急事態宣言」は解除されましたが、コロナ感染拡大予防の観点から、
引き続きお電話でのお問い合わせや健康相談は、
リモートワークを取り入れるなど勤務体制を変更して対応いたします。
そのため、電波の状況により通話が安定しない可能性がございます。
また、多くの方にご利用いただくために、健康相談のお時間はおひとり最長30分ほどでお願いしております。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何とぞよろしくお願いいたします。


GREEN DOG
2020年7月1日

2020.07.29    Tサイト[Tポイント/Tカード] システムメンテナンスのお知らせ(2020年7月29日実施)

いつもGREEN DOG通販本店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間、Tサイト[Tポイント/Tカード]のシステムメンテナンスが行われます。

【メンテナンス日時】
2020年7月29日(水)午前0時~午前6時
※メンテナンス開始およびサービス再開時刻は前後する可能性がございます。

メンテナンス中は以下のサービスをご利用いただけません。

・当店で会員登録済みのお客様が、当店でのお買物時にTポイントの使用またはTポイント保有数の確認を行うこと
・当店で会員登録済みのお客様が、当店のマイページにてTポイント保有数の確認を行うこと
・Tサイトへのアクセス(ログイン・ Tポイント利用手続き・ Tカード情報登録など)

なお、メンテナンス期間中のお買い物に対してのポイント付与は通常通り行われます。

このたびはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何とぞご理解の程、よろしくお願い申し上げます

2020.07.27    【お盆】8月13日~8月15日までの営業について

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。
お盆期間中も、インターネットでのご注文・発送業務は通常通り承っております。

なお、お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

-----

・8月10日(月祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・8月11日(火): 通常営業
・8月12日(水): 通常営業
・8月13日(木): 通常営業
・8月14日(金): 通常営業
・8月15日(土): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・8月16日(日): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み

-----

お盆期間中は交通渋滞によるお届け遅延も予想されます。
大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

▽日本郵便(常温商品) https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品) http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2020.06.22    カート機能不具合についてのお詫びとお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6/19(金)より、お買い物カートにシステムトラブルが発生し、

・カートに商品が入らない
・カートから先に進めない
・決済を完了させることができない

などの事象が発生しており、ご利用のタイミングによってお買い物がしづらい状況となっております。
お急ぎのところ恐れ入りますが、上記のような状態となったお客様は、時間をおいて再度ご利用いただきますようお願い申し上げます。

現在、原因を調査中でございます。
ご利用のお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2020.06.05    デンタル乳酸菌ジャーキー 商品ニューアルのお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日2020年6月5日、「Dr.デンタル(ドクターデンタル)」シリーズをリニューアル新発売いたしました。

これまで「WITH GREEN DOG 乳酸菌ジャーキー」でご好評いただいていた【おいしくて乳酸菌も摂れる】という商品特長はそのままに、
新しい乳酸菌素材がプラスされたほか、個包装の一つひとつに期限印字が入るなど、
デンタルケアのサポートおやつとして、さらに使いやすくなっています。

これまでどおりおやつとしてご利用いただくのはもちろん、ちょっぴり苦手なデンタルケアをがんばったあとのゴホウビとして与えるのもおすすめです。
新しい「Dr.デンタル」シリーズを、ぜひご確認ください。

今後ともGREEN DOGをよろしくお願い申し上げます。

2020.05.26    新機能追加と、それに伴うサイトメンテナンスのお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より使いやすく快適にご利用いただけるように、新機能を追加します。

そのため、以下日程で通販本店のシステムメンテナンスを実施いたします。
PCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

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■日時:2020年6月3日(水) AM 0:00~ AM 2:00
※終了時間は多少前後する場合がございます。
※楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけます。
━━━━━━━━━━━━━━━

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※画面は開発中のものです


カゴ置き機能、新登場

登録は簡単、注文履歴から登録
「カゴ置き」クリックで登録完了
お気に入りリストから登録
「カゴ置き」として登録した商品は、カートに自動追加されます
「今回は購入しない」という時は、簡単に削除もできます

今後も、皆さまにとってより利便性の高いショッピングサイトをめざしてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2020.03.31    新型コロナウイルスの影響拡大に伴うご案内(2020/5/12更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウィルス感染の影響拡大に伴い、全国的に物流量が増えている関係で、お届け日時をご指定いただいてもその通りにお届けできない場合がございます。
当店発送後のお届け日時の変更・ご指定は各配送会社が提供するお届け日変更サービスをご利用ください。

■常温商品:ゆうパック
「eお届け通知(LINEでお知らせ)」※2020/4/1~開始
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html

■クール商品:クロネコヤマト
「クロネコメンバーズ 受け取り日時・場所変更」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/receive/change/

発送準備が確定次第、「件名:お問い合わせ番号のお知らせ」のメールをお送りいたします。
そちらにて発送状況をご確認ください。

◆当店からの発送後に「荷物が届かない」というお問い合わせをいただくことがあります。
その場合、営業所が業務停止している場合がございます。

配送会社の社員さまに感染が確認された場合などの理由で一時的に営業停止になるケースが発生しています。
対象の営業所については、恐れ入りますが配送会社にて直接ご確認いただけますようお願いします。

お待ちのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.04.20    【GW】4月29日~5月9日までの営業について

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。
ゴールデンウィーク中もインターネットでのご注文・発送業務は通常通り承りますが、
今後の新型コロナウイルス感染拡大の影響により、急遽変更させていただく場合がございます。
その際は随時、サイトやメルマガ等でご案内いたします。

なお、お問い合わせや健康相談については以下の通りです。

-----

・4月29日(水祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・4月30日(木): 通常営業
・5月1日(金): 通常営業
・5月2日(土): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月3日(日祝)~5月5日(火祝): 発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月6日(水祝): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
・5月7日(木): 通常営業
・5月8日(金): 通常営業
・5月9日(土): 発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み

-----

ゴールデンウィーク中は交通渋滞によるお届け遅延も予想されます。
大変お手数ですが、お届け遅延情報については以下配送業者サイトにてご確認ください。

▽日本郵便(常温商品) https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

▽ヤマト運輸(冷凍商品) http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

お客様にはご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後とも、GREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2020.03.26    ご注文殺到による発送遅延のお詫び(2020年3月26日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
商品の発送におきまして、現在ご注文が大変混み合っている関係で、
通常よりもお日にちをいただく場合がございます。
また、到着日をご指定をいただいていても、ご指定日通りにお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご注文をお願いいたします。
※当店から発送した方には「件名:お問い合わせ番号のお知らせ」のメールをお送りいたします。
そちらにて発送状況をご確認ください。

なお、配送会社の方でもお届けの遅延が発生する場合がございます。
配送業者の状況につきましては、下記HPからご確認いただきますようお願いいたします。

日本郵便:https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html
ヤマト運輸:http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2020.html

お待ちのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.03.19    2020年4月以降 土・日・祝日の営業について

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年4月以降の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。

【土曜日の営業について】
発送および電話注文のみ、お問い合わせ・健康相談はお休み
【日曜日・祝日の営業について】
発送のみ、電話注文・お問い合わせ・健康相談はお休み

引き続きGREEN DOGをよろしくお願いいたします。

2020.03.02    ご注文殺到による発送遅延のお詫び(2020年3月2日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

商品の発送におきまして、現在ご注文が大変混み合っている関係で、
通常よりも2~3日程度お時間をいただく場合がございます。

そのため、お届け希望日どおりにお届けできない可能性がありますことをあらかじめご了承の上
ご注文いただけますようお願いいたします。

お待ちのお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

2019.12.24    プライムケイズ製品 原材料表記漏れに関するお詫び

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、弊社で取り扱っている「プライムケイズ スティックシリーズ」の下記商品におきまして、
原材料欄に記載のない食材が使用されていることが、メーカーからの報告を受け判明致しました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

メーカーの対応と致しまして、お手元に商品があり、ご返金を希望される場合は、弊社が窓口となりご対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、今回の表記漏れ対象商品に関しましては、メーカーより一時販売を中止するとの旨連絡を受けております。
そのため当店でも、一時販売を中止致しますことを何卒ご了承ください。
また今回の一部記載漏れの発覚に伴い、プライムケイズ全商品の表示をメーカーにて確認いたしました。
下記商品以外の表示には問題ございませんでしたので、ご安心いただければ幸いです。

パートナーの健康面を考え、原材料を吟味されたうえでご購入いただいているお客様におかれまして、
多大なご不安をお招きしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが起きぬよう、メーカー指導も含め、より一層の品質管理・品質保証に努めて参る所存でございます。
本件につきましてのお問い合わせは、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

                  記

【対象商品】
■プライムケイズ 馬肉スティック 90g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNB-00>
■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 80g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNM-00
■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 80g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSDSNI-00
■プライムケイズ お魚と野菜とヤギミルクスティック 180g
https://www.green-dog.com/shop/products/detail.php?product_cd=PRKSSYYS-00

※過去に販売した下記商品にも当該商品が含まれております。
■プライムケイズ 馬肉スティック 増量99g(数量限定)
■プライムケイズ 馬肉とヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
■プライムケイズ やさいとヤギミルクスティック 増量88g(数量限定)
■2018 スペシャルクリスマスセット(数量限定)※馬肉スティック
■【18周年創業祭】Thanksセット(数量限定)※やさいとヤギミルクスティック
■ハロウィンスティック 80g(数量限定)※かぼちゃとヤギミルクスティック
■すくすく子犬BOX 暮らしのトレーニング編(月齢6~7ヶ月)※やさいとヤギミルクスティック

【表示漏れ内容】
馬肉スティック:「小麦粉」
馬肉とヤギミルクスティック:「小麦粉」、「タラ」
やさいとヤギミルクスティック:「小麦粉」
お魚と野菜とヤギミルクスティック:「鮭」
メーカーよりのお詫び文書詳細はこちらにてご確認お願いします。

【販売期間】
発売当初より

【お問合せ窓口】
電話:0120-73-1238(平日10:00~17:00)
メール:help@green-dog.com
※「プライムケイズ返金の件」とお伝えいただけますと幸いです。
※誠に勝手ながら、12/28(土)~1/5(日)まで年末年始休業とさせていただきます。
何卒ご了承ください。

2019.12.24    【ご注意】年末年始におけるお荷物のお届けにつきまして

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、年末年始は貨物搭載制限や交通渋滞による影響で、配送業者にて、全国的にお届け遅延が発生する場合がございます。

お客様にはお手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、できるだけ余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
何とぞご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

2019.12.04    ネットショップ 年末年始の営業についてのお知らせ

いつもGREEN DOGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2019年~2020年の年末年始の営業(ネットショップ)についてご案内いたします。

年末年始営業日カレンダー

この件につきまして、ご不明な点は下記までご連絡ください。
なお、実店舗の営業につきましては、お手数をおかけしますが、直接ご利用店舗にお問合せください。

今後ともGREEN DOGをどうぞよろしくお願いいたします。

【GREEN DOG お問い合わせ先】
無料ダイヤル:0120-73-1238(平日10:00-17:00 ※年末年始除く)
Eメールアドレス:help@green-dog.com
※「ネットショップ年末年始の営業に関する問い合わせ」とお伝えくださいますと幸いです。

2019.11.22    GREEN DOGのショッピングサイト(スマートフォン)が使いやすく変わります

いつもGREEN DOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、GREEN DOGネットショップ本店のスマートフォンサイトを使いやすくリニューアルします。

■リニューアル時期:
2019年11月28日(木)15:30前後から順次変更


※画面は開発中のものです
1.よく使う機能はワンタップで

2.商品が探しやすく1

2.商品が探しやすく2

3.マイページが見やすく使いやすく

引き続きGREEN DOGでのお買い物をお楽しみください。
今後ともよろしくお願いいたします。

2019.11.20    2019年12月6日(金)の営業について

日頃はGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、12月6日(金)は社内研修のため、ネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

■お電話でのご注文受付
■お電話・メールによるお問い合わせ受付
■お電話・メールによる健康相談

なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

6日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、9日(月)以降に順次ご対応いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2019.10.10    【重要】2019年10月12日(土) 台風に伴う 通販 臨時休業のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。

GREEN DOG通販におきまして、このたびの台風接近・上陸に伴う臨時休業のご案内です。

このたびの大型台風の接近に伴い、
当店の物流倉庫、ならびに健康相談ルームでは、2019年10月12日(土)は臨時休業とさせていただきます。

◎臨時休業になる業務◎
・発送
・お電話でのご注文
(ネットでのご注文は受け付けます)

※土曜日のため、お問い合わせ・健康相談もお休みとなります。

発送業務の臨時休業にあたり、
発送日が後ろ倒しとなるため一部の対象のご注文ではお届け遅延が発生する可能性があります。

◎ 遅延対象の可能性がある方 ◎
・13日(日)以降のお届け日を指定の方
・11日(金)15:00~12日(土)14:59のご注文で「お届け日指定なし」の方

「ご注文が確定いたしました」というメールをお送りしている場合でも、実際には発送できないことがあります。
発送状況の目安として、「お問い合わせ番号のお知らせ」のメールを以って発送完了のご連絡とさせていただきます。

なお、当店を発送した場合でも、お届けまでの交通状況によってはお届け遅延が見込まれます。
あらかじめご了承ください。

配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/


▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/

13日(日)以降の営業につきましては、現在のところ通常通りの予定です。
(※状況次第で変更の可能性あり)

実店舗の営業状況はご来店予定の店舗に直接お問合わせいただきますようご協 力ください。
https://www.green-dog.com/store/


お客様にはご迷惑をおかけしますが何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。

2019.10.01    2019年10月11日(金)の営業についてのお知らせ

日頃はGREEN DOGをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、10月11日(金)は社内研修のため、ネットショップの以下の業務を終日休業とさせていただきます。

■お電話でのご注文受付
■お電話・メールによるお問い合わせ受付
■お電話・メールによる健康相談

なお、ネットからのご注文受付・発送は通常通りおこなっておりますので、ネットからのお買物はご利用いただけます。

11日(金)にメールでいただいたお問い合わせ・ご相談は、15日(火)以降に順次ご対応いたします。

この度はご迷惑をおかけいたしますこと、誠に申し訳ございません。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

2019.08.30    【重要】9月30日15時以降の新規注文・注文変更は新税率でご請求(30日15時~サイトメンテナンス有)(2019年9月5日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただき、ありがとうございます。

ご存知のとおり、2019/10/1(火)より消費税率が8%から10%に変わります。
当店では下記のとおり消費税率を適用いたします。

●消費税8%適用:2019/9/30(月)14:59までのご注文
●消費税10%適用:2019/9/30(月)15:00以降のご注文


※ご注意
・2019/9/30(月)14:59以前のご注文でも、2019/9/30(月)15:00以降に、商品の追加や削除など、ご注文情報に変更があった場合は、注文商品すべてが消費税率10%の適用となります。
・商品価格だけでなく、送料無料ライン(税込3,240円 → 税込3,300円に変更)、各種手数料・提供サービスの価格も増税対象です。

また、消費税率変更に伴い、サイトの価格メンテナンスを実施するため、2019/9/30(月)15時よりサイトをクローズさせていただきます。

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【メンテナンス期間】

2019/9/30(月)15:00~18:00予定
終了時間は前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※サイトの閲覧およびショッピングはご利用いただけません。
※お電話でのご注文受付・ご相談は、14:45より休止させていただきます。(9月5日追記)

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消費税増税前の駆け込み需要の影響で、各配送業者において荷物量が増加し、ご注文商品のお届け遅延が発生する可能性もございます。
お買い忘れなどございましたら、ぜひ、お早めにご購入ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

2019.09.25    ヤマトシステムのエラーによる冷凍商品 配送遅延について(2019年9月25日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、冷凍配送業者のヤマト運輸で大規模なシステムエラーが発生しております。
それに伴いGREEN DOG通販サイトでも、9/25(水)15:00以降にご注文いただいた冷凍商品に関して荷物のお届けに遅れが生じております。

エラーが解消次第、順次発送手配をいたしますが、冷凍配送業者であるヤマト運輸からは復旧までにしばらく時間がかかると報告を受けております。
お届けまでにお時間がかかりますこと、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

この度は、ご不便・ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.08.14    【重要】2019年8月15日 台風に伴う 通販 臨時休業のお知らせ

いつもGREEN DOGをご利用いただきありがとうございます。
GREEN DOG通販におきまして、このたびの台風接近・上陸に伴う臨時休業のご案内です。

当店の物流倉庫、ならびに、健康相談ルームのカウンセラーが兵庫県に拠点を構えている関係で、
2019年8月15日(木)は臨時休業とさせていただきます。

◎ 臨時休業になる業務 ◎
・発送
・健康相談ルーム
・お電話でのご注文
・お電話やメールでのお問合わせ
※ネットでのご注文は受付けます

発送業務の臨時休業にあたり、
発送日が後ろ倒しとなるため一部の対象のご注文ではお届け遅延が発生する可能性があります。

◎ 遅延対象の可能性がある方 ◎
・16日以降のお届け日を指定の方
・14日15:00~15日14:59のご注文で「お届け日指定なし」の方

「ご注文が確定いたしました」というメールをお送りしている場合でも、実際には発送できないことがあります。
発送状況の目安として、「お問い合わせ番号のお知らせ」のメールを以って発送完了のご連絡とさせていただきます。

なお、当店を発送した場合でも、お届けまでの交通状況によってはお届け遅延が見込まれます。
あらかじめご了承ください。

GREEN DOGのサイト・メールや各配送業者サイトのお知らせをご確認いただきますようお願い申し上げます。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/
▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


16日以降の営業につきましては、現在のところ通常通りの予定です。
(※状況次第で変更の可能性あり)

実店舗の営業状況はご来店予定の店舗に直接お問合わせいただきますようご協力ください。
https://www.green-dog.com/store/


お客様にはご迷惑をおかけしますが何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。

2019.08.05    お盆期間中および天候不良によるお届け遅延について(2019年08月13日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。
お盆期間中は、交通渋滞や航空貨物の搭載制限などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

また、台風の影響によるお届け遅延や当店物流センターからお荷物が発送できなかったり、配送センターへの荷物の受け入れが停止されたりする可能性も高く、大幅に遅延する場合もございます。
詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.07.18    東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストによる配送遅延についてのお知らせ(2019年07月18日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストの実施に伴い交通規制が行われることから、
2019年7月22日(月)~26日(金)に関東地方へお届けするお荷物について遅れが生じる可能性がございます。
詳細につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

2019.07.12    システムメンテナンスのお知らせ(2019年7月17日実施)

いつもGREEN DOGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

以下日程で通販本店のシステムメンテナンスを実施いたします。
PCサイト、スマホサイトの閲覧およびショッピングがご利用いただけません。

━━━━━━━━━━━━━━━
■日時:2019年7月17日(水)AM0:15~AM0:45
※終了時間は多少前後する場合がございます。
※楽天店についてはサイトの閲覧、ショッピングともにご利用いただけます。
━━━━━━━━━━━━━━━

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何とぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2019.07.03    大雨の影響による配送遅延についてのお知らせ(2019年07月03日更新)

いつもGREEN DOGをご利用いただきましてありがとうございます。

九州地方を中心とした大雨の影響により、すでに発送しているご注文を含め、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
お届け先の地域の配送状況につきましては、お手数をおかけいたしますが各配送業者のサイトにて、ご確認ください。

▽日本郵便(常温商品)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

▽ヤマト運輸(冷凍商品)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/


本件に関するお問合せは、下記窓口にご連絡ください。

【GREEN DOGお問合せ窓口】
TEL: 0120-73-1238 (平日10時~17時)
MAIL: help@green-dog.com

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