お客様都合による返品・交換
・商品の返品・交換をご希望のお客様は事前連絡が必要です。商品到着日より7日以内にご連絡ください。
・当店への返送期限はご連絡日から7日間です。7日以内に発送業者にお引き渡し（発送）ください。
・お客様都合による返品・交換は、基本的に未使用商品に限らせていただきます。また、商品の内容や商品状態によって、お受けできるものとできないものがありますので、詳細については必ず下記の内容をご確認ください。
・フードやおやつ等の食品は返品後、商品管理のため廃棄扱いとなります。ご注文の際はお間違いないようご注意ください。
・返品がお受けできる場合でも、希望される商品の金額や個数によっては返品受付可否や返品内容についてご相談させていただく場合がございます。
※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより、若干現物と違いが出る場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
＜返品・交換についての注意事項＞
・返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
・交換をご希望の場合は恐れ入りますが、交換希望の商品を返品後、改めてご注文をお願いいたします。
・デビットカードでの決済の場合、返品やキャンセルによる返金手続きには、返金までかなりの日数がかかりますことをあらかじめご了承ください。
・事前連絡なく商品をお送りいただいた場合は、返品、交換をお断りする場合がございます。
＜返品・交換をお受けできない場合＞
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
・開封済み、または使用済みの商品（商品タグ・ラベル等が切り離されている場合も不可）
・お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品（商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合も不可）
・商品ご到着後、8日以上経過後にご連絡いただいた商品
・返送期限を過ぎて返送された商品
代表的な返品・交換対象外商品
- ・セール商品・割引商品
- ・セット商品（○○セット等の商品名のもの、福袋など）
- ・まとめ買い商品（2個以上の複数個パック商品）
- ・冷凍商品（※1）
- ・オーダーメイド・セミオーダーメイド商品（※2）
- ・お取り寄せ商品（ご注文時の在庫の有無に関わらず）（※3）
- ・POPUP企画商品（※3）
冷凍商品は生もののため、未開封であってもお客様都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
※2：オーダーメイド・セミオーダーメイド商品オリジナルの1点ものとなるため、お客様都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
※3：お取り寄せ商品、POPUP企画商品ウェア（アパレル）と犬具（首輪・リード・ハーネスなど）は、お取り寄せ商品やPOPUP企画商品であっても、サイズが合わない場合、一度のみの試着であれば商品に破損、汚損などがない場合に限り、返品を受付けます。
詳細は下記「ウェア（アパレル）・犬具の返品・サイズ交換について」をご覧ください。
＜犬用アパレルの返品・サイズ交換について＞
ウェアや犬具（首輪・リード・ハーネスなど）のサイズが合わない場合、一度のみの試着で商品に破損、汚損などがない場合に限り、返品を受付けます。返送の際に、商品タグやラベル、箱や説明書などの付属品が必要になりますので、切り離したり破棄されたりしないようご注意の上お試しください。
なお、サイズ交換は承っておりませんので、返品後に改めてご注文をお願いいたします。
※アパレル品をお求めの際は、サイズ間違いがないようこちらでご確認ください。
※商品タグ・ラベルは切り離さずにご試着ください。
返品条件を満たした商品の返品・交換ご希望の方は以下よりご連絡ください。
TEL：0120-73-1238 （受付時間：10：00～17：00、日曜・祝日を除く）
お問合せフォーム
※通信講座の返品・ご解約の連絡先とは異なります
通信講座の受講解約について
ホリスティックケア・カウンセラー養成講座およびペットフーディスト養成講座の受講解約は、教材到着日より7日以内に以下より連絡ください。
ただし、申込講座のテキスト、ドリルなどの教材が未使用の場合に限ります。また返送の際の送料は、受講生ご負担となります。
なお、教材到着日より8日目以降の受講解約は、当講座に責がある場合を除き、お受けできません。
解約ご希望の場合は、ご返送前に各講座事務局までご一報ください。
また教材の不足が見つかった場合も、原則7日以内にご連絡ください。なおテキストの乱丁などは受講期間内に講座事務局へお問い合わせください。
・ホリスティックケア・カウンセラー養成講座 お問合せフォーム
・ペットフーディスト養成講座 お問合せフォーム
※食品、ケア用品、アパレル、雑貨などの返品・交換のご連絡先とは異なります。