GREEN DOG(グリーンドッグ)公式通販

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ご注文内容の確認方法(フリーメールアドレスについて)

商品お届けまでにGREEN DOGから3通のメールをお送りします。

1.ご注文ありがとうございました ご注文の完了後24時間以内にお送りします。
2.発送予定日のお知らせ GREEN DOGにて在庫状況・納期などを確認後、発送予定日をご連絡させていただきます。
3.お問い合わせ番号のお知らせ ゆうパック(クール便商品はクロネコヤマト)での配達手続き完了後、お荷物番号をメールにてお送りします。

※GREEN DOGからお送りするメールは、タイトルに【GREEN DOG】と入っています。
※上記3通のメールは、ご登録内容の「Eメールアドレス」にご登録いただいているメールアドレスにお届けいたします。携帯アドレスへのメールをご要望の方は、「Eメールアドレス」に携帯アドレスご登録ください。

<フリーメールアドレス(※)のご利用について>

●フリーメールアドレスでご登録の場合、GREEN DOGからのメールが自動的に迷惑メールに振り分けられる事象が多発しています。そのため、GREEN DOGではお客様登録の際、ご自宅や会社で契約されているプロバイダで取得されたメールアドレスでのご登録をおすすめしております。(※)フリーメール:「---@yahoo.co.jp」「---@hotmail.com」「---@mail.goo.ne.jp」など、インターネット上で無料取得できるメールアドレスのこと。

●フリーメールアドレスにメールが届かない場合はまず下記の項目をご確認いただき、それでも確認できない場合は弊社までご連絡ください。

<メールが届かない場合にご確認ください>

【1】GREEN DOGのメールアドレスが「迷惑メール設定」になっていませんか?

●お客様側のメールシステムが、弊社からの通知メールを自動的にスパムメール(無差別に送られてくるダイレクトメールなど)と判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。

●フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、ご自分のメールボックスの設定状況をご確認ください。その際、GREEN DOGメールアドレス「ドメイン:green-dog.comを含むもの」を、メールのフィルター機能を使用し、迷惑メール対象から解除してください。

【2】受信ボックスがいっぱいになっていませんか?

●お客様のメールボックスの容量が100%を超えている場合、受信できない場合があります。メールボックスの使用率などをご確認ください。

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