help_guide_contents

ペットフード・ペット用品の通販ならGREEN DOG & CAT 公式通販

お問い合わせ

0120-73-1238

電話対応時間 10:00~17:00
(日曜・祝日除く)

メールフォームでのお問合せ

ご注文内容の確認方法(フリーメールアドレスについて)

商品お届けまでにGREEN DOG & CATから3通のメールをお送りします。

1.ご注文ありがとうございます ご注文完了後にお送りします。
2.ご注文が確定いたしました GREEN DOG & CATにて在庫状況・納期・決済などの確認が完了し、ご注文内容が確定した後にお送りします。
3.お問い合わせ番号のお知らせ ゆうパック(クール便商品はクロネコヤマト)での配達手続き完了後、お荷物番号をメールにてお送りします。

※GREEN DOG & CATからお送りするメールは、タイトルに【GREEN DOG & CAT】と入っています。
※上記3通のメールは、ご注文時に記入されたメールアドレス、もしくはGDCメンバー情報にご登録いただいたメールアドレスへお送りいたします。

<メールが届かない場合にご確認ください>

【1】GREEN DOG & CATのメールアドレスが「迷惑メール設定」になっていませんか?

●お客様側のメールシステムが、弊社からの通知メールを自動的にスパムメール(無差別に送られてくるダイレクトメールなど)と判断し、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がございます。

●フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、ご自分のメールボックスの設定状況をご確認ください。その際、GREEN DOG & CATメールアドレス「ドメイン:green-dog.comを含むもの」を、メールのフィルター機能を使用し、迷惑メール対象から解除してください。

【2】受信ボックスがいっぱいになっていませんか?

●お客様のメールボックスの容量が100%を超えている場合、受信できない場合があります。メールボックスの使用率などをご確認ください。

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、こちらもご確認ください。

ショッピングガイド内検索

ショッピングガイド内をフリーワード検索できます。ご不明な内容がございましたらキーワードを入力して検索してください。