ペットフード・ペット用品の通販ならGREEN DOG公式通販

冷凍でお届けするフード・商品について

• 商品の発送は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）クール便（冷凍）でのお届けとなります。
  ※メーカー直送便など、一部ヤマト運輸以外の配送業者でお届けする場合がございます。
• 常温商品と一緒にご注文いただけますが、送料・手数料計算も発送も別のものとして発生します。
  ※お買い上げ金額が冷凍商品のみで税込3,300円以上になる場合に送料無料（別途クール便代）となります。
  ※常温商品とは保管場所が異なる関係で同梱できませんので予めご了承ください。
• フードやサプリメント、ケア用品は、クレジットカード・代金引換のお支払い方法をご利用の場合、午後3時までにご注文いただくと当日発送いたします。
  ※前払い：ご入金確認後の発送となります。
  ※後払い・エポスかんたん決済：ご利用の審査に時間を要するため、最短お届け日時＋1日後以降の発送となります。
• ご注文商品がすべて揃った時点での発送となります。
  ※当日発送対象外商品をご注文された場合、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。
• 在庫状況の確認は定期的に行っておりますが、注文が完了した商品であっても、タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。
  ※その場合は当店よりご連絡を差し上げます。
  ※在庫切れが休業日に発生した場合、恐れ入りますが休業日明けの対応になります。お急ぎのところ申し訳ございませんが、お届けが遅れる場合がございますことを予めご了承くださいませ。
• ご注文内容の変更・キャンセルについては「変更・キャンセルについて」をご覧ください。
  ※ご注文後の同梱処理はお受けしかねますので、ご了承ください。
  ※発送手続き後は変更できません。キャンセルをご希望の場合は、商品到着前であってもお客様のご都合による返品扱いとなります。
• 温度と品質管理の都合上、伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）への冷凍商品のお届けはお断りしております。ご理解いただけますようお願いいたします。
• 海外への発送は承っておりません。

■クール便代について

• 送料＋別途クール便代220円がかかります。
• 税込3,300円以上の商品をお買い上げの場合、送料は無料ですがクール便代の220円は別途必要になります。ご了承ください。

■保管期限超過時の対処について

• 冷凍でお届けするフード・商品についてにおける運送会社での保管期限は3日間です。営業所に到着後3日を過ぎると当店に返送され、お客様都合の返品扱いとして当社の規定に基づき送料・手数料を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。