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営業時間:10:00~17:00(平日のみ)
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当店取り扱いの食品について

パートナーにとって有害となる合成保存料や人工香料、着色料などは使用されておりません。
そのため、原材料の収穫時期や生産地、製造時の外気温と湿度、熱の加わり方などによって、 商品の色、香り、形状にばらつきが見られることがあります。品質に問題はございません。詳しくは下記をご覧ください。

  • 【色】
    ・色味の違い(例えばドライフードの場合、茶色・薄茶色・黄土色など)
    ・冷凍肉の中には、商品特性によって色味が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
    • 【香り】
      産地の違いによって、ニオイの強さや風味がロットで異なります。
      ※油絵の具のようなニオイがしているものは、酸化している可能性が考えられるため、詳しくはお問合せください。
      • 【形状】
        ・素材を丸ごと使用している商品(煮干や芋など)は、サイトに掲載されている写真とは見た目や大きさが異なる場合がございます。
        ・原材料の収穫時期や生産地や商品の特性上、ロットによって形状が異なる場合があります。
        ・ロットによって割れやすいものや、硬めに仕上がるものがございます。
        • 【保存方法について】
          ・開封後は、しっかりと空気を抜いて封を閉じ、それぞれの保存方法に従い保管してください。
          ・ドライフードやオイル類は、開封後1~1ヶ月半を目安にできるだけ早めにお使いください。
          ・水分量の多いフードやおやつ、特にジャーキー類は、湿度の高い梅雨時期はカビなどが生えやすくなります。できるだけ早めにお使いください。
          • 【成分値について】
            ・メーカー発表の成分値はあくまで目安になりますので、参考数値とお考えください。
            ・メーカーによって算出していない数値もございますので、予めご了承ください。
            • 【毛の混入について】
              ごく稀に「原材料の動物の毛」が混入しているフード、おやつが報告されていますが、品質に問題はございません。
              例えば、ナチュラルハーベストやWITH GREEN DOGなどのブランドがございます。
              >>ナチュラルハーベストからの「動物の毛の混入に関するご案内」はこちら
              • 【輸入について】
                GREEN DOGで取り扱っているフード類は、正規輸入品です。並行輸入品ではございません。

ドッグフード・ペットフードの賞味期限表示について

フードやおやつのお買物ページには、お届け予定商品の賞味期限を記載しています(サプリメントは除く)。

・賞味期限の切り替えのタイミングと、商品の発送が重なった場合、ご注文時に表示されている期限よりも新しい期限のものをお届けする場合がございます。

・同一商品を複数ご注文される場合、期限違いの商品をお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。

ペット用アパレル商品のサイズの選び方・採寸方

  • サイズの選び方

    商品のサイズ表示は、商品の実寸(商品そのものの大きさ)となっています。毛の量が多いパートナーの場合は、毛の量にあわせて、採寸した数値に若干の余裕を持たせてお選びいただくことをおすすめします。

    ■首輪・ハーネスの場合
    首輪を測る際は、首の付け根あたりを、ハーネスを測る際は、図の胴回りを参考に採寸してください。
    首輪は、きつすぎると首に負担をかけてしまいます。逆にゆるすぎると、首が抜けて事故につながる可能性があるので、ピッタリ測った状態から少しだけゆとりをプラスしたサイズを選んでいただくことをおすすめします。

    ■レインコート・カバーオールの場合
    パートナーが動きやすいように、少しゆとりのあるサイズを選ばれることをおすすめします。 背丈を基準に、長さが足りているサイズをお選びください。パートナーの大きさより3cm~4cm大きめを選ばれると、尻尾の部分もしっかりカバーできます。

    ■着せるおむつカバーの場合
    背丈に基準にサイズをお選びください。胴回りはマジックテープ、首周りはヒモで多少の調節が可能です。

    ■その他の衣料の場合
    首周りを基準にお選びください。背丈、胴回りはデザインに応じてお選びください。

    ※各商品に記載のある対象犬種はあくまで目安とお考えください。サイズ選びの際は、必ずパートナーの採寸を行ってください。そのうえで、大きめ・小さめに着せたいなど、お好みに応じて適正のサイズをお選びください。

    【お腹周りが大きすぎる場合のアドバイス】
    着れるサイズ(シャツに頭が入るサイズ)を選ぶとお腹周りが大きすぎる場合があります。
    寸法を調整する場合、生地を切らずにゴムで縮めてしまうのが簡単です。

    <調整の手順>
    1.どれくらいの生地が余るのかパートナーに着せて確認しておきましょう
    2.生地を裏返し、お腹の余分な生地分を折り曲げるようにして置いてください
    3.平ゴムを待ち針で止めます(写真1)
    4.平ゴムを伸ばしながらミシンで縫います
    5.ひっくり返すと出来上がり(写真2)

    ▽(写真1)平ゴムを待ち針で止めます ▽(写真2)出来上がり ※表面を撮影
    ▽調整前の着用写真 ▽調整後の着用写真

サイズ選びで迷われた場合は、カウンセラーがアドバイスさせていただきます。

▼問い合わせ先
TEL:0120-73-1238(受付時間:10:00~17:00、日曜日を除く)
お問合せフォーム

※私たちは実際にパートナーを見たり、サイズを測ったりしていませんので、商品情報やお客様からお伺いする内容をもとにアドバイスすることしかできません。最終的にお選びいただくのは、お客様ご自身であるということをあらかじめご了承くださいませ。

お客様の声(購入商品のレビュー)について

GREEN DOG「お客様の声」は「商品の感想・おすすめポイント・体験談」など、商品に対するお客様の自由なコメントを掲載しています。商品を選ぶ際の参考に、ぜひご覧ください。

こんなときに役立ちます!
・うちの子にはどのサイズが合うかわからない
・実際に使った人の視点からこの商品の良い点が知りたい
・商品をどんな風に使える・アレンジできるか知りたい など

お客様の声は、各商品ページの下部「お客様の声」よりご覧いただけます。また、商品名・カテゴリ・ブランド等で検索することもできます。検索はこちらから。

■お客様の声投稿ガイドライン

  • ご投稿にはGREEN DOG CLUBへの登録が必要です。
  • ご投稿は、GREEN DOGで購入履歴がある商品のみ可能です。
  • コメントは、全角20~400文字以内でご投稿ください。
  • コメントには「商品の感想・おすすめポイント・体験談」などをご投稿ください(悪意を含む内容はお断りしています)。
  • 1件ご投稿につき、Tポイントを10ポイントプレゼントします。

※Tポイントは、コメントご投稿後1週間程度で付与いたします。
※ポイントは、1商品につき1回目(初めてのご投稿時)のみ発行させていただきます。
※ 2回目以降のご投稿は、掲載された場合でもポイントは発行されません。
複数商品に同じコメントをご投稿いただいた場合でも、ポイントはコメント1件分しか発行されません。ご注意ください。
※ガイドラインは予告なしに改定されます。
※投稿したレビューやガイドラインに関するお問い合わせはこちらまで。

■投稿方法

マイページの「購入商品のレビュー(お客様の声)」からご投稿いただけます。
※マイページへはログインが必要です。⇒ログインはこちら
※ご投稿いただくには、GREEN DOG CLUBへの登録が必要です。

■投稿の際のご注意

  • 電話番号、住所、URL、メールアドレスなどの個人情報の掲載はお断りしています。
  • 商品への質問やお申し出を「お客様の声」に記載いただいても、ご対応いたしかねます。弊社カウンセラーにお問合せください。
  • このガイドラインに反する内容のほか、弊社で不適当と判断したご投稿については、掲載されない場合があります。
  • ご投稿いただいたお客様の声は特集ページやメールマガジンなどで使用させていただくことがあります。 掲載時には、無断で訂正することがありますので、予めご了承ください。
  • 投稿後、ご自身でレビューを編集することはできません。

■「お客様の声」書き方のコツ

「こんな内容が参考になった」というお声をもとに、レビューの書き方のコツをご紹介します。レビュー投稿に迷われたらぜひ参考にしてみてください。また、いただいたお声は商品の改善や、新たな商品の導入・開発の参考にもさせていただいています。

◆パートナーのサイズと、購入商品のサイズ
ウェアやベッド、おもちゃ、リード、カラー(首輪)、食器、キャリーバッグなどの雑貨の場合、パートナーのサイズ(首回り・背丈・胴回り・体重など)と、実際に着用・使ってみた感想を書くとよりわかりやすくなります。

◆実際に使ってみた感想
商品を使用して、よかったところ・思っていたのと違っていたところなどを詳しく書いてみましょう。パートナーの好みだけでなく、どんなところが良かったか、どこで使用したかなどをイメージできるような表現だと参考にしやすくなります。

◆商品を使う際に、工夫したこと
商品を使う際、工夫したことやアレンジしたことなど、みなさんのオリジナルな使い方なども参考になります。

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